博力士壁挂炉/锅炉咨询售后网站服务热线查询
博力士服务咨询4009-633-655
博力士服务规范说明:
博力士服务标准
1. 执行博力士原厂维修工艺标准，合规维修
2. 上门响应标准:城区30分钟上门，郊区按预约履约
3. 信息公开标准:故障、维修项目、收费全部对外公开
4. 人员技术标准:维修技师十年以上专修经验，持证上岗
5. 作业流程标准:先检测，出具报价，客户确认再开工
6. 维修取舍标准:无安全保障、不治根、无价值故障坚决不修
7. 完工验收标准:必须经用户现场验收才算维修完成
8. 凭证交付标准:维修完毕交付收费单据、保修卡
9. 售后回访标准:工单完结后开展回访，核实收费与使用状态
10.安全作业标准:维修全程排查漏电、漏水、起火隐患
博力士服务条款
1. 本服务于博力士家用全品类家电故障维修
2. 保内设备按照国家三包法规及品牌政策执行服务
3. 保外维修所有费用提前告知用户，确认后方可实施
4. 维修更换配件享受配件对应质保期限，质保从完工日起计算
5. 人为损坏、外力磕碰、私自拆机故障，不属于免费保修范围
6. 维修旧件所有权归用户，未经许可服务商不得带走
7. 维修完成必须试机，排除故障后方可交付用户
8. 用户需要妥善保管收费单据、保修卡，作为后续维权凭证
9. 同一故障在配件质保期内复发，提供优先返修服务
10.服务回访收集用户意见，作为服务质量考核依据
服务禁止
1. 禁止未检测直接报价，禁止未报价直接拆机维修
2. 禁止夸大故障，实施小病大修、过度维修
3. 禁止三包期内违规收取上门费、检测费
4. 禁止使用非原厂无质保配件原装零部件
5. 禁止维修后不做试机，直接结束服务离场
6. 禁止不交付票据、保修卡，只做口头质保承诺
7. 禁止和用户发生争执冲突，言语冒犯客户
8. 禁止私下加价，设置隐形收费项目
9. 禁止作业损坏用户家具、家装物品不予处理
10.禁止拒绝用户合理复查、返修、回访诉求