NORITZ能率壁挂炉热水器咨询售后网服务热线
NORITZ能率服务咨询4009-633-655
NORITZ能率服务规范说明:
NORITZ能率服务标准
1.家用NORITZ能率家电，质保期产品质量故障免费维修换件
2.用户自行拆卸、使用不当、运输损坏，收取配件成本费和维修费
3.整机保修时间以保修单、购机票据、SN系统档案判定
4.机身SN标签篡改、撕除，保修直接失效，如实告知用户
5.更换维修配件，续保周期3‑6个月，以维修单据为准
6.所有收费项目维修前完整告知用户，取得用户确认再施工
7.维修操作遵循品牌技术标准，杜绝野蛮拆装，保护家电与家居
8.修复完成整机多模式测试，确认故障彻底排除
9.服务结束清理维修垃圾，恢复现场环境整洁
10.工单绑定SN编码归档，维修记录长期留存备查
NORITZ能率服务条款
1.条款NORITZ能率家用家电，商用设备另行执行收费标准
2.正常家用环境下，保修期产品原生质量故障，免费维修更换零件
3.用户运输、使用不当、自行拆卸造成损坏，酌情收取配件、维修费用
4.误用、滥用、意外、人为疏忽、灾害、安装不当、出租商用导致损坏，不在免费保修范围
5.机身SN编号被修改、去除，保修权益直接失效
6.申请保修需要提供购机票据与保修单，核验保修有效状态
7.维修更换配件享有3‑6个月续保，期限以维修单据记录为准
8.全部服务费用，服务现场与工程师确认，据实开具收据
9.维修完成，现场测试设备，用户确认故障排除再完成服务
10.工单、SN档案归档保存，作为后续保修判定凭证
服务禁止
1.禁止SN码人为损毁，依旧执行免费三包服务
2.禁止商用、出租设备套用家用家电免费保修
3.禁止未经用户许可私自更换家电零部件
4.禁止维修之后临时报价，强制用户付费
5.禁止编造故障，过度维修，赚取额外收益
6.禁止副厂配件冒充原厂配件维修品牌家电
7.禁止暴力拆机，造成家电二次损坏
8.禁止维修不开单据，仅口头承诺配件质保
9.禁止雷击、水灾、安装不当损坏纳入免费保修
10.禁止维修不做整机测试直接交付用户