帅太STAI壁挂炉热水器咨询售后客服服务热线多少
帅太STAI服务咨询4009-633-655
帅太STAI服务规范说明:
帅太STAI服务维修服务标准
1. 响应时效标准:市区报修上门30分钟抵达
2. 人员技术标准:上门师傅拥有十年以上专修经验
3. 故障检测标准:整机完整检测，客观判定故障根源
4. 价格执行标准:全部收费公开，明码标价不隐瞒
5. 维修前置标准:先检测、再报价，客户同意再开工
6. 维修取舍标准:无安全保障不修，不治根不修，无价值不修
7. 配件选用标准:优先选用帅太STAI原厂配件
8. 完工调试标准:维修完成通电试机，确认故障彻底解决
9. 交付验收标准:用户现场验收，签确认服务结果
10.售后保障标准:出具收费单据+保修卡，落实回访制度
帅太STAI服务条款
1. 市区范围报修，执行30分钟上门服务条款
2. 所有故障问题、收费项目，必须向用户公开告知
3. 上门工程师具备多年家电维修实操经验方可上岗
4. 未完成检测、未取得用户确认，不得启动维修
5. 执行三不修条款，不为收益进行无效维修作业
6. 维修更换配件，主动告知配件来源、质保周期
7. 维修完毕必须通电调试，设备正常交付用户验收
8. 用户验收通过，才算本次维修服务结束
9. 维修完成提供收费单据以及维修保修卡，留存凭证
10.维修完成执行回访条款，回访用户设备及收费情况
服务禁止
1. 禁止超时无故拖延上门，不提前告知用户
2. 禁止故障判定失真，夸大设备损坏程度
3. 禁止不报价先维修，私自产生维修开销
4. 禁止使用劣质翻新配件替代原厂配件
5. 禁止设置隐形消费，中途临时加价收费
6. 禁止安全隐患设备草草维修，留下险
7. 禁止维修后不调试，故障没有根除就离场
8. 禁止跳过用户验收，私自完成工单闭环
9. 禁止不出具票据保修卡，剥夺用户保修权益
10.禁止省略售后回访，漠视用户反馈意见