三菱重工空气能热水器咨询售后统一服务热线咨询
三菱重工服务咨询4009-633-655
三菱重工服务规范说明:（基础标准｜，对外公示用）
三菱重工服务注意（服务红线）
1. 持证上岗，亮证开展【场景】作业
2. 严守预约，按约定时间上门服务
3. 着装整洁，入户必穿鞋套铺防护垫
4. 操作合规，禁止违规拆机改装设备
5. 收费公开，提前告知项目与价格
6. 不饮用户茶水，不收受礼品红包
7. 不强制推销，杜绝小病大修过度维保
8. 作业防护，避免损坏家装与周边物品
9. 完工试机，现场确认设备运行状态
10. 清理现场，带走施工垃圾杂物
三菱重工服务说明（权责规则）
1. 包修以有效购机凭证为准，无凭证按出厂日期核算
2. 人为损坏、外力磕碰、私自拆机不在免费包修范围
3. 包修期仅免配件工时，特殊辅材、增值服务另行计费
4. 非原厂配件改装造成故障，不在品牌售后保障内
5. 大件高空作业、墙体开孔，属于增值收费项目
6. 旧件更换后，换下故障配件交由用户处置
7. 工单闭环后支持回访，有异议可三菱重工渠道申诉
8. 不可抗力造成设备损毁，不在保修承担范畴
9. 第三方自行维修过设备，后续故障品牌有权限定服务
10. 服务仅针对【品牌】正品，非授权渠道机器服务受限
三菱重工服务理由
1. 【网点】授权网点，就近快速派单
2. 【时效】快速响应，减少用户等待
3. 持证工程师，标准化作业流程
4. 全部采用【配件】，品质稳定可靠
5. 收费标准统一公开，无隐形消费
6. 安装维修完工现场试机核验
7. 工单全程留痕，服务过程可追溯
8. 7×24咨询通道，问题及时对接
9. 服务后回访跟进，闭环处理问题
10. 合规售后体系，保障消费者权益