荣事达空气能热水器咨询售后部服务热线咨询
荣事达服务咨询4009-633-655
荣事达服务规范说明:（标准｜合规公示向）
荣事达服务三包规范
1. 执行国家法定三包，凭有效购机凭证享受修、换、退权益
2. 质量故障7日内支持退货、换货、维修三选一
3. 8‑15天性能故障支持免费换货或维修服务
4. 整机包修按品牌标准执行，非人为故障免维修工时费
5. 压缩机、电机、主板等核心部件按品牌专属年限免费包修
6. 三包有效期以发票/安装验收日期为起算基准
7. 非荣事达拆机、人为损坏、外力磕碰不在三包范围，提供保外收费维修
8. 无有效凭证、涂改凭证可做收费检修，不享受三包权益
9. 灾害、不可抗力造成损坏，不在三包保障范畴
10. 商用场景使用，不执行家用整机三包标准，执行商用维保
荣事达服务政策
1. 全国荣事达网点联保，城市乡镇就近派单上门
2. 报修快速响应，工单闭环，服务完成后用户回访确认
3. 上门服务明码标价，收费项目主动告知，无隐形消费
4. 工程师持证上岗，规范着装，上门执行标准化作业流程
5. 安装前安全测电，完工通电试机，清理作业现场
6. 原厂正品配件更换，拒绝第三方杂牌替代件
7. 保外维修报价确认后再施工，用户不同意不产生费用
8. 疑难故障登记跟进，跨部门协同处理复杂工单
9. 拒绝强制推销，不捆绑增值项目，尊重用户选择
10. 服务记录存档留存，便于后续查询复核争议留档
荣事达服务理由
1. 严格遵循国家三包法规，售后有法律依据
2. 全国服务网络，不用自行搬运机器送修
3. 持证专业工程师，降低二次损坏险
4. 原厂配件供应，维修后还原产品原生性能
5. 收费透明公开，杜绝乱加价乱收费
6. 工单全程留痕，售后争议有据可查
7. 故障排查兼顾安全检测，提前规避居家用电隐患
8. 时效可控，减少等待，不无故拖延处理周期
9. 安装维修同步讲解基础使用与保养常识
10. 荣事达闭环回访，问题未解决持续跟进到底