中天欧谛斯空气能热水器咨询售后服务电话中心
中天欧谛斯服务咨询4009-633-655
中天欧谛斯服务规范说明:｜标准公示（对外公开，制度）
中天欧谛斯服务流程
1. 工单受理:多渠道接收报修，及时建档登记需求
2. 预约确认:联系用户，敲定上门时间，告知准备事项
3. 上门筹备:工具、备件、防护物料齐备，核对工单信息
4. 现场核验:出示工牌工单，确认家电号、故障现象
5. 故障检测:安全排查，定位问题，如实告知故障情况
6. 方案告知:说明维修/更换方案、收费、质保，征得同意
7. 作业实施:规范安装维修，严守安全操作标准
8. 试机验收:通电测试，确认功能恢复正常
9. 现场复原:清理作业垃圾，恢复居家原有环境
10. 闭环归档:签署服务单，回访跟进，工单闭环存档
中天欧谛斯服务礼仪
1. 仪容整洁，统一工服工牌，保持个人形象规范
2. 敲门轻缓，主动自我介绍，出示身份凭证
3. 进门必套鞋套，铺作业垫布，爱护用户家居环境
4. 用语文明，耐心倾听，不打断用户表述
5. 不随意触碰私人物品，不随意走动居室非作业区域
6. 不收受茶水礼品，不接受用户宴请馈赠
7. 沟通平和，遇到异议不争执，理性解释政策
8. 工具轻拿轻放，作业避免噪音磕碰损伤家具
9. 完工主动讲解使用、保养要点，答疑解惑
10. 道别致谢，礼貌离场，做好后续服务告知
中天欧谛斯服务理由
1. 全国网点覆盖，城乡均可快速响应
2. 持证工程师上岗，标准化技术作业
3. 收费标准公开透明，杜绝隐形消费
4. 原厂正品配件，保障设备长期稳定
5. 严格安全作业，规避用电安装险
6. 预约可控，减少用户时间等待成本
7. 维修后质保兜底，维修部位有保障
8. 全流程工单留痕，问题可追溯可核查
9. 故障预判检测，提前消除潜在隐患
10. 中天欧谛斯正规服务，拒绝第三方非授权乱象