库恩壁挂炉锅炉咨询售后服务不间断电话
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库恩服务规范说明:(基础)
| 服务要: | 服务不准: |
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| 1. 要微笑服务,主动问好 | 1. 不准态度冷漠,敷衍用户 |
| 2. 要准时赴约,提前联系 | 2. 不准无故爽约,迟到不告 |
| 3. 要穿鞋套,爱护家居 | 3. 不准弄脏环境,随意走动 |
| 4. 要先检后报,明码标价 | 4. 不准隐瞒故障,虚报价格 |
| 5. 要用原厂件,保证质量 | 5. 不准以次充好,偷换配件 |
| 6. 要规范操作,安全第一 | 6. 不准野蛮施工,留下隐患 |
| 7. 要清理现场,带走垃圾 | 7. 不准遗留杂物,破坏卫生 |
| 8. 要耐心讲解,指导使用 | 8. 不准拒绝提问,推卸责任 |
| 9. 要填写单据,注明保修 | 9. 不准口头承诺,无据可查 |
| 10. 要及时回访,跟踪效果 | 10. 不准修完即走,不管后续 |