科曼尼壁挂炉锅炉咨询售后统一服务热线多少

　　科曼尼壁挂炉锅炉咨询售后统一服务热线多少

　　科曼尼服务咨询4009-633-655

　　科曼尼服务规范说明:（实操落地｜现场执行，替换）

　　科曼尼服务规范

　　1. 上门核验身份，主动出示工作证

　　2. 上门先征询，佩戴鞋套做好防护

　　3. 倾听用户描述，客观判定故障

　　4. 检测完成，说明原因、方案、费用

　　5. 用户确认后，方可开展施工作业

　　6. 配件核对号，旧件交由用户确认

　　7. 严守电气、水路安全作业标准

　　8. 修复后全功能测试，确认正常运行

　　9. 现场垃圾杂物全部带走清理

　　10. 告知保修期限，留存服务凭证

　　服务要:服务不准:

　　服务要:

　　1. 要主动亮证，礼仪举止得体

　　2. 要入户防护，爱护用户家居环境

　　3. 要客观判故，不主观臆断问题

　　4. 要先确认再施工，尊重用户选择

　　5. 要核对配件，新旧件当面

　　6. 要恪守安全规范，规避操作险

　　7. 要整机试机，验证维修效果

　　8. 要清理垃圾，保持环境整洁

　　9. 要讲清保修范围与免责说明

　　10. 要如实填写工单，不遗漏信息

　　服务不准:

　　1. 不准无凭证上门，冒充科曼尼人员

　　2. 不准不做防护，污损用户家居

　　3. 不准小病大修，刻意扩大故障

　　4. 不准未征得同意擅自开工

　　5. 不准混用替代件，以次充好

　　6. 不准违章施工，留下安全隐患

　　7. 不准强制推销清洗、延保等业务

　　8. 不准索要小费、接受宴请礼品

　　9. 不准敷衍处置，简单应付了事

　　10. 不准篡改工单，隐瞒服务实情

　　科曼尼服务理由

　　1. 原厂科曼尼授权，拒绝第三方私修

　　2. 工程师经过品牌专项技能培训

　　3. 预约时效可控，异常及时同步

　　4. 故障原因讲透，用户充分知情

　　5. 全部收费项目提前公示确认

　　6. 配件溯源可查，保障匹配兼容

　　7. 水电安全管控，规避家居险

　　8. 修复后多重测试，降低复修概率

　　9. 入户作业零遗留，垃圾随人带走

　　10. 质保权责，有据可查可追溯