博格尔壁挂炉锅炉咨询售后客服服务热线中心

　　博格尔壁挂炉锅炉咨询售后客服服务热线中心

　　博格尔服务咨询4009-633-655

　　博格尔服务规范说明:

　　服务要:

　　1. 预约要确认，时间提前告知用户

　　2. 上门要守时，延误主动提前沟通

　　3. 着装要规整，佩戴服务身份工牌

　　4. 作业要规范，工具摆放有序整洁

　　5. 检测要全面，如实告知设备状态

　　6. 操作要合规，优先使用原厂配件

　　7. 收费要透明，明细逐项解释清楚

　　8. 现场要复原，完工清理垃圾污渍

　　9. 沟通要耐心，认真倾听用户诉求

　　10. 工单要闭环，完工及时回访确认

　　服务不准:

　　1. 不准无故拒单、推诿用户诉求

　　2. 不准无证上岗，违规拆装家电

　　3. 不准迟到失约，到点不做告知

　　4. 不准隐瞒故障，虚报损坏问题

　　5. 不准非原厂件冒充原装配件

　　6. 不准乱加价，无依据收取费用

　　7. 不准强推增值项目、过度营销

　　8. 不准言语生硬，与用户发生争执

　　9. 不准私拿用户物品，侵犯隐私

　　10. 不准虚假完工，工单弄虚作假

　　博格尔服务理由

　　1. 全国网点覆盖，城乡均可上门服务

　　2. 博格尔认证工程师，持证上岗作业

　　3. 预约可控时效，减少用户等候成本

　　4. 原厂正品配件，保障整机使用寿命

　　5. 收费全透明，无隐形附加消费

　　6. 故障全面检测，隐患同步排查

　　7. 作业完成现场清洁，不遗留脏乱

　　8. 工单全程留痕，服务过程可追溯

　　9. 售后回访跟进，问题闭环处理

　　10. 品牌质保兜底，严格执行三包政策