恒达壁挂炉锅炉咨询售后各区服务热线查询

　　恒达壁挂炉锅炉咨询售后各区服务热线查询

　　恒达服务咨询4009-633-655

　　恒达服务规范说明:｜内控（内部管理，红线约束）

　　恒达服务流程

　　1. 报修全量录入，信息不得漏填错填，及时分派工单

　　2. 接单限时联系用户，改期必须提前沟通，禁止爽约失约

　　3. 上门必出示证件，入户防护到位，禁止直接踩户内地面

　　4. 先安全检测再拆机，险点如实告知用户，做好记录

　　5. 故障客观判定，不虚报故障，不夸大问题制造需求

　　6. 保内保外区分清楚，所有费用提前明示，用户确认再动工

　　7. 按工艺标准作业，配件核对真伪，严禁混用非原厂件

　　8. 维修后多能测试，确认各项功能正常

　　9. 施工产生杂物全部带走，物品恢复作业前原状

　　10. 如实填写服务单，完整留存凭证，流转回访闭环

　　恒达服务礼仪

　　1. 工装工牌齐全，仪容干净，禁止邋遢着装上门

　　2. 入户流程规范，不强行推门闯入用户家中

　　3. 克制情绪，不与用户争辩，不嘲讽用户诉求

　　4. 不随意翻看、使用用户家中物品家电

　　5. 坚决拒收烟酒饮料礼品，不接受用户宴请

　　6. 移动家具家电，必须取得用户许可

　　7. 服务期间不玩手机闲聊，不谈论无关是非

　　8. 解答问题客观，不误导、不恐吓用户

　　9. 服务失误主动担责，不找借口推诿

　　10. 离场礼貌致谢，不遗留工具杂物在用户家中