LG冰箱-洗衣机各售后保修服务热线
LG服务咨询4009-633-655
一、LG 服务规范说明｜（线上推送、、告知）
家电维修透明服务说明
1. 整合LG 正规售后标准，坚持先检测、出报价，再维修。
2. 师傅上门查出家电问题后，把人工费、配件费、上门费全部一次性说清楚。
3. 核心规则:用户没有点头同意、没有书面确认，不会动手拆机、更换零件维修。
4. 如果维修中途需要换方案、多加项目，必须重新报价，征得您同意才能继续做。
5. 您觉得维修价格不合适，可以选择不修，师傅只给出故障结论，不会强制收费。
6. 所有报价和沟通都会记录在工单上，方便后续核对，杜绝口头乱承诺。
7. 分清保修期免费维修和自费项目，不会模糊概念变相收费。
8. 不允许不打招呼私自修、临时加价，杜绝夸大故障过度维修。
9. 使用什么配件、配件价格提前说明，优先原厂配件，信息公开透明。
10. 价格有不同意见可以沟通，协商不成尊重您的选择，绝不强制消费。
二、LG服务准则说明（亲民｜、使用）
LG家电维修服务说明
1. 承接LG冰箱、冰箱、洗衣机、厨电各类故障维修服务。
2. 统一准则:先上门检测故障，出具报价，客户认可之后再动手维修。
3. 报价全部明码标价，配件、人工、附加费用逐项列明，不临时加价。
4. 任何维修操作，没有经过您同意之前，师傅不得私自进行维修、更换零件。
5. 未获得您确认而开展的维修项目，您可以直接拒绝付费，无需承担相关开支。
6. 维修中途查出新问题，需要额外维修，会重新报价，征得您同意才继续处理。
7. 可提供LG原厂适配配件，配件享有对应质保保障。
8. 报价确认后您选择不修，仅收取提前说明的上门检测费用。
9. 维修完成提供单据，维修项目、质保时长写明，方便后续售后。
10. 遭遇违规私自维修、强制收费，您可保留照片、聊天记录进行投诉。
三、LG服务规范说明【｜、小程序弹窗】
报修前置重要提示
1. 报修前请完成产品线上注册，扫码绑定机身SN序列号、产品号。
2. SN一机一码，请勿涂改、撕毁机身铭牌，避免无法核验保修。
3. 绑定成功后系统自动匹配保修信息，快速确认免费维保资格。
4. LG系统独立，家电需分别绑定建档。
5. 未绑定SN报修，无法线上预查保修状态，增加上门核验流程。
6. SN注册信息为保修辅助凭证，购机发票仍是三包核心依据。
7. 超长包修、延保权益，需设备绑定SN码方可正常生效。
8. SN码、号录入错误，将造成保修状态查询失败。
9. 机身铭牌破损难以识别，将以生产日期作为保修推算参考。
10. 注册信息仅售后服务，严格保护用户个人信息安全。