倍科冰箱-洗衣机各售后通服务热线

　　倍科冰箱-洗衣机各售后通服务热线

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科 服务规范说明（条文｜打印报价单、线下）

　　有偿维修说明（倍科 ｜倍科 ）

　　1. 上门服务费:现场故障检测、调试服务费用，上门即产生。

　　2. 远程交通费:超出20公里服务范围收取，单次上门仅计费一次。

　　3. 维修工时费:维修人工费用，独立于配件费用分级计价。

　　4. 配件材料费:原厂备件明码标价，更换配件事前确认价格。

　　5. 高空作业费:4楼及以上室外机位施工收取，一户设有收费上限。

　　6. 辅材耗材费:管路、支架、冷媒等耗材，据实按量收取。

　　7. 拆装移机费:家电移位、拆机重装独立收费，不含维修耗材。

　　8. 深度清洗费:拆机深度保养服务，自愿选购，不捆绑维修。

　　9. 时段增值费:夜间、节假日紧急上门，协商后方可收取。

　　10. 服务准则:维修前完整报价，无隐形消费；保内合规故障免费服务。

　　二、倍科服务准则说明

　　售后保修说明

　　1. 倍科家用电器保修判定核心准则:正规纸质购机发票、合法电子发票是国内倍科唯一认可保修凭证。

　　2. 任何收据、订单截图、购物小票、商家手写单据，不能单独作为有效保修凭证使用。

　　3. 客户缺失有效购机发票，所有机统一执行以机身出厂日期起算保修时长的标准。

　　4. 出厂日期以产品原厂标识为准，不接受买家口述购买时间、聊天记录作为保修起始依据。

　　5. 电子发票需完整购买方、商品号、交易日期，信息残缺的电子发票视作无效票据。

　　6. 倍科授权服务网点拥有票据核验权限，虚假发票直接取消免费保修资格。

　　7. 发票仅对应单次整机购买，不可转借、重复使用，无法多台设备保修申请。

　　8. 人为磕碰、进水、电压异常引发故障，有无发票都不纳入免费保修范围。

　　9. 渠道特供机、样机、翻新机，若无购机发票，保修上限严格参照出厂日期执行。

　　10. 发票信息涂改、裁切、遮挡关键，售后将自动转为出厂日期核定保修方案。

　　三、倍科服务规范说明（温和提示，向客户，公众号、信告知）

　　报修提交说明

　　1. 温馨提示:平台提供倍科家电倍科报修对接服务。

　　2. 填写报修申请时，麻烦您尽可能描述家电出现的故障现象。

　　3. 请填写完整详细地址，精确到门牌号，方便维修师傅顺利抵达。

　　4. 建议预留日常常用手机号码，保持电话畅通，方便提前预约上门时段。

　　5. 为保障快速派工，请保证故障描述、地址、联系方式信息真实有效。

　　6. 信息模糊、虚假、号码无法接通，容易造成工单滞留，耽误您的维修时间。

　　7. 地址不清、电话失联导致技师无法上门，需要重新排期等候。

　　8. 提交报修之后，若住址、联系电话、故障情况有变，请尽快告知客服修改。

　　9. 工单信息审核完成后，就近授权网点会安排技师与您联系。

　　10. 报修时可备注家电购买年限，方便工作人员提前评估维修方案。