西门子冰箱-洗衣机各售后政策服务热线

　　西门子冰箱-洗衣机各售后政策服务热线

　　西门子服务咨询4009-633-655

　　一、西门子 服务规范说明（｜面向终端客户宣讲）

　　维修完工现场试运行确认说明

　　1. 西门子 家电维修工作全部结束，马上通电试运行，全面测试电器各项功能是否恢复正常。

　　2. 试运转重点检查:有无杂音、漏水漏电、发热异常、程序失灵等问题，确保修好后稳定使用。

　　3. 更换配件号当面核对，旧配件可以交由用户自行保留，或者由维修人员回收登记。

　　4. 测试没问题后当场开出维修服务单（服务凭证），上面写清楚修了哪里、换了什么配件、保修多久。

　　5. 更换配件保修60天，维修施工同步享受保修；灯泡、滤网、密封圈等消耗品不参与保修。

　　6. 保修期内，同一故障再次出现，凭单据免费复检维修；新产生别的故障需要单独计费。

　　7. 人为摔坏、进水、自行拆开机器、电压烧坏等情况，不在保修范围内。

　　8. 用户可以亲自操作机器体验，试机有任何疑问现场沟通解决，确认满意再签验收。

　　9. 请妥善收好维修凭证，丢失将无法享受保修服务。

　　10. 家电原本的西门子 保修和本次维修保修分开计算，互不冲突。

　　二、西门子服务准则说明（工单公示｜说明）

　　西门子家电售后·条码核验说明

　　1. 机身SN条码、铭牌序列号为西门子产品唯一身份凭证，是保修核验首要依据。

　　2. 机身条码出现撕裂、磨损、泡水腐蚀、残缺损毁，导致无法扫码识别，售后有权拒绝免费保修服务。

　　3. SN码、条码存在刮擦涂改、覆盖重印、贴纸替换、数篡改情形，直接丧失西门子联保资格。

　　4. 条码迹模糊、符缺失、二维码无法读取，且无有效购机发票佐证机信息，不予受理保内维修。

　　5. 同一设备机身条码与系统备案SN信息不一致，判定为标识篡改，终止保修服务。

　　6. 非西门子授权人员私自撕除、更换机身条码标签，无论故障成因，均不在免费包修范畴。

　　7. 西门子智家、西门子美居、西门子系统无法匹配本机SN条码，维修人员可现场拒修。

　　8. 仅提供购机发票，但机身条码损毁/涂改无法核验机器本体，不支持按发票日期享受保修。

　　9. 条码人为损坏导致无法溯源出厂批次、生产时间，网点无需承担保内维修义务。

　　10. 条码异常设备可提供有偿付费维修，不品牌三包免费政策，最终解释权归各品牌授权售后。

　　三、西门子服务规范说明（｜线上、使用）

　　西门子家电保修须知

　　1. 须知覆盖西门子家用全品类家电全国联保服务。

　　2. 在西门子保修时效内，原厂质量问题故障，享受免费上门检修维修。

　　3. 报修核验方式升级:系统留存有效产品注册记录即可享受保修。

　　4. 注册记录可正常查询情况下，不用携带、提供纸质票据与保修卡。

　　5. 人为使用不当、自行拆卸维修、外力损坏，均无法享受免费保修。

　　6. 机身条码损毁无法识别，后台无注册档案，需要提供购机证明核实。

　　7. 保修期内更换原厂零部件，质保时效跟随整机原有保修期限。

　　8. 工厂工程机、二手机、跨境水货不本条无纸化保修政策。

　　9. 恶劣环境、电压异常波动导致损毁，属于收费维修场景。

　　10. 各项保修界定标准遵照西门子现行西门子三包服务规范执行。