AEG冰箱-洗衣机各售后专线服务热线多少
AEG服务咨询4009-633-655
一、AEG 服务规范说明（亲民）
家电维保服务须知（参照AEG 统一服务机制）
1. 统一执行先报价，再维修，任何情况不先行施工再谈价格。
2. 技师上门检测故障结束后，出示完整收费明细，各项花费一目了然。
3. 明细包含配件、人工、耗材等全部项目，不设置模糊打包价、隐藏收费。
4. 用户拥有绝对选择权，不同意报价可以不修，不存在强迫维修行为。
5. 维修方案不止一种，技师客观讲解不同方案优劣与对应价格，供用户抉择。
6. 未获得用户认可前，不更换任何零部件、不开展拆机维修操作。
7. 维修过程如需新增作业，必须重新报价，用户同意后方可实施。
8. 报价如实传达，不夸大故障抬高维修预算，杜绝虚假检测。
9. 最终结算价格原则上与前期报价保持一致，价格变动事前主动沟通。
10. 全部收费标准对标主流品牌公开规范，有争议支持线上渠道反馈核实。
二、AEG服务准则说明（条文｜弹窗、标签）
联保核验规则
1. 整合AEG售后标准，全国授权网点统一核验。
2. 保修申请须提供有效购机发票+机身序列号。
3. 全国售后系统统一比对信息，信息匹配后方可生效联保。
4. 序列号涂改、缺失、损毁，核验直接不通过。
5. 发票信息与实物序列号档案不符，无法享受免费保修。
6. 仅限AEG授权网点使用品牌核验系统开展审核。
7. 质保起始时间以系统核验确认购机日期为准。
8. 核验需现场查验真机序列号，图片资料不作为终审依据。
9. 核验失败产品不三包政策，可提供原厂付费维修。
10. 全部核验记录可通过品牌AEG客服复核追溯。
每套均为【说明】结构，差异化、措辞独立，可直接选用。
三、AEG服务规范说明【工程师培训+对外告知两用】
AEG出保家电维修服务规范（收费透明）
1. 所有AEG过保家电维修严格执行价格透明规范。
2. 维修收费统一划分为上门费、人工费、配件费，禁止合并笼统报价。
3. 所有收费标准录入AEGAPP，引导用户提前线上查阅预估费用。
4. 现场故障排查完成，必须在APP生成明细报价，取得用户确认凭证。
5. 维修中发现额外故障，第一时间更新APP报价，征得用户同意再处理。
6. 用户放弃维修，仅收取公示上门费，严禁索要高额检测费用。
7. 配件号、价格在APP内完整，不隐瞒配件相关成本信息。
8. 人工费按照维修等级统一标准，技师不得自主调整价格。
9. 严禁私下收取APP报价以外任何费用，杜绝隐形消费。
10. 每单完成后同步账单至APP，保证费用明细长期可查询。