哈士奇冰箱-洗衣机各售后各点服务热线查询
哈士奇服务咨询4009-633-655
一、哈士奇 服务规范说明|条款(印在维修工单背面)
维修服务须知
1. 参照哈士奇 售后标准,执行先检测、后报价。
2. 上门先行故障检测,明确故障后提供完整费用报价。
3. 所有费用维修前一次性公示,无隐形收费项目。
4. 用户确认报价后方可开展维修,未确认不得施工。
5. 检测后放弃维修,仅收取公示检测费用。
6. 报价包含人工、配件、上门及特殊作业相关资费。
7. 配件号、品类、价格如实告知,不虚假。
8. 维修新增项目必须重新报价,经用户同意方可实施。
9. 最终结算价不得高于已确认报价。
10. 服务全程留痕,收费争议可凭工单维权。
二、哈士奇服务准则说明(标准|公文)
哈士奇家电维修服务说明
1. 本规则于哈士奇全系列家用家电售后服务,严格参照国家三包政策执行。
2. 产品仅对自身出厂质量故障提供保修服务,人为造成故障不在免费保修范畴。
3. 因摔落、磕碰、外力撞击导致外壳变形、内部元器件损毁,属于人为损坏,实行收费维修。
4. 设备进水、受潮、液体渗入引发路腐蚀故障,责任由用户承担,维修产生配件费、工时费全额收取。
5. 供电电压不稳、错接电压、未规范接地、外接劣质稳压设备造成烧毁,不予免费保修。
6. 用户违规操作、未按照说明书使用、超负荷运行引发故障,判定为人为操作不当。
7. 未经品牌授权人员私自拆机、改装线路、更换配件,直接丧失保修权益。
8. 虫鼠啃噬、粉尘严重堆积未定期清洁引发故障,纳入有偿维修范围。
9. 工程师现场检测判定为人为损坏,维修方案、收费标准提前与用户确认,同意后方可施工。
10. 用户拒绝付费维修时,工程师仅提供故障检测结论,不开展修复作业,可收取上门检测服务费。
三、哈士奇服务规范说明(条款|弹窗提示、通知)
报修规则
1. 报修需提供:品牌、号、SN码、故障、详细地址、联系电话。
2. 全部信息必须真实有效,平台将核验SN编码。
3. 虚假SN、错误机、假地址、无效号码,不予受理报修。
4. 地址需写明房号,无法定位不予派单。
5. 联系电话保持畅通,方便上门预约。
6. 正确区分哈士奇,勿填错品牌。
7. SN序列号不可虚构,编号不符无法保修。
8. 描述故障,便于维修准备配件。
9. 信息错误导致空跑,费用由报修方承担。
10. 提交报修即确认知悉全部规则。