七星冰箱-洗衣机各售后处理服务热线咨询

　　七星冰箱-洗衣机各售后处理服务热线咨询

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星 服务规范说明【工单配套｜印刷在维修工单、】

　　维修后整机全项检测说明

　　1. 维修完工必须实施整机全功能检测，禁止仅修复单一故障。

　　2. 遵循七星 原厂技术标准开展逐项测试。

　　3. 电气安全、保护装置优先检测，消除安全隐患。

　　4. 全模式运行测试，模拟真实使用工况，排查间歇故障。

　　5. 控制面板、遥控、智能联动等所有交互功能全部验证。

　　6. 规范填写整机检测记录，保证数据真实、完整可追溯。

　　7. 检测异常设备必须重新检修，合格后方可交付。

　　8. 核心部件更换工单延长试运行检测时长。

　　9. 检测记录随工单归档，作为质量核查、返工判定依据。

　　10. 严格落实检测制度，持续压降维修返工率。

　　二、七星服务准则说明（｜销售单据附页）

　　售后合规须知（七星）

　　1. 七星家电保修权限，统一由各品牌七星授权服务承接。

　　2. 任何未在品牌系统备案的维修、个体户，均不属于七星保修服务点。

　　3. 保修期内家电一旦在非授权网点维修，原厂保修立即失效，判定为脱保。

　　4. 非授权维修易破坏机身原厂封条、电路结构，由此引发的二次故障全部自费承担。

　　5. 上门维修前，建议致电品牌七星热线确认维修人员、授权资质。

　　6. 自行拆卸机器、私自更换零部件，与第三方违规维修同等处理，直接失去保修。

　　7. 授权网点维修可开具七星电子工单，无工单维修记录品牌售后不予承认。

　　8. 设备脱保之后，仅能选择付费维修，不存在恢复原厂免费保修的途径。

　　9. 仅负责产品销售，保修履约主体为各品牌七星授权服务中心，不承接拆机维修。

　　10. 请妥善保管购机凭证，如需保修，务必选择七星渠道派单授权服务商。

　　三、七星服务规范说明（法务·合作经销商协议附件）

　　跨品牌家电售后保修统一说明

　　1. 针对七星家用电器，所有售后保修标准底线为国家三包相关法律法规，品牌自有政策严于国标则执行品牌政策。

　　2. 保修起算时点确权规则:品牌七星移动APP注册备案信息为最高优先级凭证；无注册记录时启用出厂日期推算机制。

　　3. 因产品自身制造缺陷引发故障，在三包有效期内，授权服务商提供免费修理、免费更换零部件服务。

　　4. 任何未经品牌七星授权实施拆解、改装、维修行为造成的二次损坏，免除品牌免费保修责任。

　　5. 外部环境因素、不可抗力事件引发设备故障损毁，不属于三包责任范畴，维修产生全部费用由使用方承担。

　　6. 整机、关键零部件、易耗零部件实行差异化保修时长，严格参照七星各自公开零部件保修执行。

　　7. 产品机身序列号磨损、篡改、无法识别，同时缺少APP注册档案，服务商有权拒绝三包免费服务。

　　8. 三包服务中更换零部件，不重置整机三包有效期，替换备件依照品牌规则享有独立质保周期。

　　9. 流通渠道不正规的产品，品牌有权根据后台数据限制三包服务，具体以厂家系统记录为准。

　　10. 所有超出书面及APP系统备案的延长保修约定，不产生法律约束力，服务网点可不予履行。