西门子冰箱-洗衣机各售后服务不间断电话号码
西门子服务咨询4009-633-655
一、西门子 服务规范说明｜｜/服务、用户告知函】
无尘上门·成品防护服务承诺（对标西门子 高端上门标准）
坚持无尘标准化上门施工，多重防护守护您的家装与家电，全力避免外观划伤、磕碰、粉尘污染！
1. 上门备齐全套专业防护工具，防尘、防撞、防刮物料一应俱全。
2. 入户规范穿戴鞋套，铺设专用防尘垫，工具统一垫放不损伤地面。
3. 施工周边家具、柜体、门窗、家电全覆盖遮蔽保护。
4. 钻孔切割同步吸尘集尘，源头控尘，实现无尘施工。
5. 新机安装全程包裹防护，杜绝胶带直接损伤家电精致饰面。
6. 搬运家电轻抬轻放，边角防撞，绝不拖拽刮花地面。
7. 施工操作规范控幅，严防工具意外撞击墙面与柜体。
8. 施工全程维护防护设施，保护膜破损第一时间更换。
9. 施工产生灰尘、废料全部打包带走，不留垃圾污渍。
10. 完工逐项检查外观，邀请用户共同验收，安心交付。
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二、西门子服务准则说明
售后服务说明
1. 凡西门子家电报修，同一设备相同故障多次下单视为重复报修，平台不予重复派工。
2. 持续提交多条相同报修工单，只会产生无效工单堆积，浪费人力、交通等维修配套资源。
3. 所有报修需求变更、改约、撤销，唯一正规渠道为APP内部原有报修订单变更入口。
4. 非APP原单渠道提出的需求调整，系统无法同步更新工单，维修人员无法获取最新要求。
5. 维修调度系统会自动合并相同地址、相同设备故障的工单，额外下单不会提升优先级。
6. 若同时报修多台不同品牌家电，建议分开下单，便于精准匹配技师。
7. 工单派工完成后，任何需求变动，必须通过原订单提交申请，口头通知不具备效力。
8. 重复工单会干扰技师路线排布，容易出现错单、漏单，拉长用户等待时长。
9. 如实填写故障现象与设备品牌，信息完整可减少后续工单调整频次。
10.共同维护工单秩序，抵制无意义重复报修，保障西门子维修服务有序运转。
三、西门子服务规范说明（｜客户告知单）
家电保修须知
1. 所有西门子家电售后都遵守国家三包法规，各个品牌额外加长保修时间，不能低于国家最低保障要求。
2. 查询保修、享受长期包修福利，最重要凭证是品牌西门子APP的设备注册记录，没有完成APP绑定会影响保修时长核验。
3. 保修期优先看购机发票；发票弄丢，售后会通过APP绑定信息核对；设备从未线上注册，只能按照出厂时间计算保修期。
4. 新买家用机器7天质量问题可退、15天可换；人为弄坏、商用机器不享受这项权益，核验时需要查看APP设备登记信息。
5. 保修期里面机器自身质量问题免费修；进水、摔碰、电压烧坏、找人私自拆开机器维修，都需要自费维修。
6. 压缩机、电控板等重要零件延长保修活动，需要买完机器规定时间内在APP登记，超时注册无法享受延保。
7. 西门子冰箱、冰箱、洗衣机等不同品类保修年限不一样，最终时长请以APP里面设备西门子说明为准。
8. 移机、清洗、支架耗材、管道配件不属于免费三包服务，相关服务需要单独收取费用。
9. 打雷停电、水灾、老鼠咬坏、环境潮湿腐蚀等外部原因造成故障，不在免费保修范围内。
10. 如果销售员承诺的保修政策和APP系统不一样，一律按照品牌西门子APP规则和国家三包规定执行。