博世冰箱-洗衣机各售后便民服务热线

　　博世冰箱-洗衣机各售后便民服务热线

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世 服务规范说明

　　家电维修收费说明（参考博世 标准）

　　1. 本收费标准参考博世 全国博世 售后价目体系，统一标准化定价，杜绝临时加价、隐形消费。

　　2. 区分保修期内外收费:质保期内非人为质量故障，按品牌三包政策执行；过保、人为损坏、私自拆机维修产生故障，收取对应服务费用。

　　3. 整体费用分为上门检测费、维修工时费、原厂配件费、专项附加费四大模块，所有项目分开列明，分项报价。

　　4. 上门检测后出具完整维修报价单，客户确认同意维修方可施工；客户放弃维修，仅收取基础上门检测费用，不强制消费。

　　5. 同一户单次报修多台家电，仅收取一次上门交通费，叠加上门费用。

　　6. 高空作业、远程出诊、拆机搬运、墙体打孔等特殊作业，按照博世 指导价单独标注，事前告知。

　　7. 配件优先选用合规原厂兼容配件，配件明码标价，号、价格提前说明，无以次充好。

　　8. 不强制推销清洗、保养、延保套餐，维修方案如实告知，杜绝夸大故障、过度维修。

　　9. 所有维修完工提供服务单据，标注故障、更换配件、全部收费明细，留存凭证便于售后复核。

　　10. 对标博世 服务准则，如出现未经确认私自增项、漫天抬价，可凭单据提出异议协商处理。

　　二、博世服务准则说明｜规范（说明书、保修卡公示）

　　家电售后重要说明

　　1. 本产品保修权益仅支持品牌博世授权网点提供维修服务，严禁任何形式私自维修。

　　2. 请勿自行拆解机身外壳、内部组件，禁止改动线路、管路、电控系统。

　　3. 禁止私自改装硬件、加装第三方配件、修改设备原有出厂配置参数。

　　4. 一经检测发现存在非授权拆机、私修、改装行为，保修服务立即终止。

　　5. 私拆私修不仅丧失保修，极易引发漏电、漏水、起火等安全隐患。

　　6. 机器原厂防拆封标破损、螺丝有拆卸痕迹，均可作为私修判定依据。

　　7. 保修期内故障，请通过博世客服渠道统一报修。

　　8. 非授权人员维修造成的二次损坏，所有维修费用由用户自行承担。

　　9. 私自更换非原厂零部件产生故障，不在品牌保修赔付范围内。

　　10. 如已自行拆机改装，后续仅可提供有偿收费维修，不再享受三包政策。

　　三、博世服务规范说明｜商务（制度公示、服务手册）

　　家电服务说明（融合博世人文理念）

　　1. 恪守人本初心，尊重每一位用户诉求，平等倾听、耐心沟通，把用户感受置于服务首位，传承博世真诚服务底色。

　　2. 坚守精工标准，借鉴博世对细节的极致追求，规范每一步作业流程，以工艺质感呈现专业服务。

　　3. 践行绿色责任，延续博世低碳发展理念，妥善处置废旧配件、废弃物，循环利用资源，守护生态环境。

　　4. 信守服务约定，按时履约、坦诚沟通，不隐瞒、不夸大，让每一次上门都具备信任感与温度。

　　5. 重视居家边界，爱护用户家居环境，规范着装、做好防护，作业前后清理现场，不增添额外负担。

　　6. 透明规范收费，明码标价、主动告知全部方案，尊重用户选择权，杜绝隐形消费与私自加价。

　　7. 兼顾多元需求，关怀老人、孩童、特殊群体，提供适配化讲解与指导，传递柔性人文温度。

　　8. 坚持持续精进，吸收博世服务优势，不断打磨技术能力，力求一次服务、高效解决问题。

　　9. 敬畏产品品质，严谨检测、规范拆装，避免人为损耗，用心守护家电长久稳定运行。

　　10. 接纳反馈改进，认真对待每一条评价，持续服务细节，以长久陪伴兑现品质承诺。