奥马冰箱-洗衣机各售后服务上门电话多少

　　奥马冰箱-洗衣机各售后服务上门电话多少

　　奥马服务咨询4009-633-655

　　一、奥马 服务规范说明（用户温和｜发、客户微信群）

　　致广大用户:奥马 正规售后服务承诺

　　1. 上门服务价格全部参照奥马 公开价目，不存在现场随意加价行为。

　　2. 正规售后工程师不接受任何形式私人转账、现金私收，谨防非奥马 人员套路。

　　3. 所有收费项目统一录入品牌服务系统，信息实时登记，做到有据可查。

　　4. 需要收费的项目，上门先报价，充分沟通清楚，得到您认可之后再动工。

　　5. 服务结束完成结算，主动提供奥马 服务单据，请您妥善保管。

　　6. 凡是提出“不走系统、私下交钱更便宜”均属于违规行为，请提高警惕。

　　7. 加长管材、高空施工、拆机改造等特殊项目价格透明，提前说明无隐藏消费。

　　8. 在三包有效期内符合免费政策的服务，不额外收取任何人工服务费。

　　9. 如遇师傅强行加价、索要私下费用，您有权停止服务并联系奥马 热线核实。

　　10. 我们持续严抓服务纪律，违规收费一经核实，将妥善处理保障用户权益。

　　二、奥马服务准则说明｜规范（售后工单、保修告知书）

　　售后保修重要说明

　　1. 本条款于奥马全系家用产品原厂保修政策。

　　2. 产品尚在原厂保修周期内，是享受免费保修的基础前提。

　　3. 保修有效期内，仅品牌奥马认证授权网点提供的维修、拆机服务受奥马认可。

　　4. 凡委托非奥马认定网点、第三方维修师傅、用户自行拆机检修，一经实施，直接丧失全部原厂保修，不等同于局部脱保。

　　5. 非授权维修产生的线路改动、配件更换、管路拆装等痕迹，是判定保修失效的有效依据。

　　6. 后续无论故障是否与第三方维修操作相关，奥马均可拒绝免费保修服务。

　　7. 第三方维修造成的二次故障、零部件损毁、安全隐患，由用户自行承担全部责任。

　　8. 即便第三方维修后设备暂时正常，保修权益依然永久失效，不存在“修好就不影响保修”的情形。

　　9. 保修失效后，如需维修仅可选择付费检修，配件、上门、人工费用全部由用户承担。

　　10. 如需保留完整保修权益，故障出现请直接拨打品牌奥马热线预约认证网点上门。

　　三、奥马服务规范说明【商户 · 亲民款】

　　诚信为本，透明无忧——价格公开、流程透明，让每一笔消费都安心（说明）

　　1. 专业处理奥马各类家用家电故障与安装需求。

　　2. 所有收费项目全部公开，不玩低价引流套路。

　　3. 上门检测如实说明问题，明细报价，您认可再修。

　　4. 从预约上门到完工结算，每一步流程透明。

　　5. 需要更换配件时，提前说明配件类与差价，自由选择。

　　6. 师傅上门着装规范，轻拿轻放，做完打扫干净现场。

　　7. 分清保修范围，哪些收费、哪些可享品牌保修如实讲清。

　　8. 修好之后提供质保，期内同类问题妥善处理。

　　9. 维修中途不加价，不强制推销额外养护项目。

　　10. 坚持长久经营，诚信对待每一位客户。