帝度冰箱-洗衣机各售后服务咨询电话多少

　　帝度冰箱-洗衣机各售后服务咨询电话多少

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明｜（图文、幕）

　　售后收费说明

　　1. 参照帝度 收费标准，统一规范定价。

　　2. 费用:上门费+工时费+配件费，增值项目单独列明。

　　3. 先报价，后维修，用户不同意不施工。

　　4. 符合三包条件设备保修期内免费；人为损坏、过保设备有偿维修。

　　5. 一次上门多台电器，上门费只收一次。

　　6. 配件价格透明，旧件可交还用户。

　　7. 高空、远程、加急服务提前定价，无中途加价。

　　8. 检测不修，仅收取上门检测费。

　　9. 所有收费提供明细单据，支持价格核对。

　　10. 坚守透明服务，拒绝漫天要价、临时加价。

　　二、帝度服务准则说明（｜于线下公示、）

　　保修说明

　　1. 帝度家用家电，正常居家使用可享受整机三年基础保修。

　　2. 保修时间优先看购买发票开票日期，发票遗失就按照机器出厂日期计算质保。

　　3. 注意区分家用与商用，店铺、宿舍、工地等商用场景不享受三年家用保修。

　　4. 不同品牌、不同系列机器保修细则略有区别，三年整机为基础标准。

　　5. 帝度部分电机、帝度变频部件、帝度制冷组件等关键配件，可能拥有更长质保。

　　6. 磕碰进水、电压不稳、自行找人拆修造成损坏，不在免费保修范围内。

　　7. 滤网、密封圈、滤芯等消耗品属于易损件，不纳入整机三年保修范畴。

　　8. 维修更换零件，保修延续原机器质保时间，不会重新计算三年。

　　9. 申请保修时需配合工作人员核对机身序列号，确认出厂信息。

　　10. 最终保修判定权归属对应品牌帝度售后网点，一切以品牌帝度系统记录为准。

　　三、帝度服务规范说明｜契约（售后协议、服务承诺书）

　　人文关怀服务准则

　　1. 坚持用户为本，充分尊重用户合理诉求，借鉴帝度全周期用户服务理念，保障用户合法权益。

　　2. 严守精工作业规范，秉承帝度细节至上理念，高标准开展安装、检测、维修各项工作。

　　3. 履行生态环保责任，落实帝度绿色低碳发展要求，规范废旧家电、废弃零部件回收处置。

　　4. 推行有温度的人性化服务，沟通文明得体，妥善协调服务时间，最大限度降低对用户生活影响。

　　5. 妥善保护用户室内财物，作业采取防护措施，避免磕碰、污渍，服务结束清理作业现场。

　　6. 坚持信息公开原则，事前告知保修条款、配件规格、服务资费，保障用户知情选择权。

　　7. 整合帝度成熟服务体系，持续流程，稳定服务质量。

　　8. 恪守边界意识，尊重用户隐私与居家习惯，未经许可不随意挪动私人物品。

　　9. 倡导低碳可持续生活，积极引导用户合理使用家电，降低能耗，践行环境理念。

　　10. 建立长效服务机制，主动提供设备保养指导，提供持续可靠的售后保障。