LG冰箱-洗衣机售后处服务总电话多少
LG服务咨询4009-633-655
一、LG 服务规范说明【客户｜发给预约客户前置提醒】
家电上门服务须知（适配LG 全品类安装维修）
1. 上门技师会先检测、出具完整报价，未获得您许可不会拆机；拆机后不允许临时增加费用、抬高价格。
2. 所有收费项目透明化，价格对标LG 标准，不存在现场临时议价。
3. 请勿直接转账给技师个人，正规服务费用统一平台结算，保障资金安全。
4. 没有所谓“工具使用费、保洁费、辛苦费”等私下杂费，遇到此类收费可直接拒绝。
5. 如果维修中发现新故障，技师需要暂停作业，重新说明费用，您拥有选择权。
6. 如实告知设备故障情况，不夸大问题，不诱导不必要更换配件。
7. 如需耗材、辅材，提前列明单价，施工中不得擅自增加耗材强行收费。
8. 完工后请核对费用，保留工单，方便后续售后质保。
9. 若双方无法达成一致，技师应当原状复原设备，不得人为损坏家电。
10. 如遭遇拆机坐地起价、私下索要费用，欢迎留存证据进行投诉。
二、LG服务准则说明｜标准（工单，中性严谨）
家电售后服务说明
1. 本条款于LG全系列家用家电保修及维修服务，依据国家三包规定与各品牌LG售后政策执行。
2. 产品因摔落、撞击、挤压造成外壳变形、内部元器件断裂损毁，判定为人为损坏，不享受免费保修。
3. 设备进水、受潮、液体渗入引发路腐蚀故障，无论进水程度轻重，均属于人为使用险，不在保内免费范围。
4. 供电电压骤升、电压不稳、错接电源、未使用合规插座引发的主板、电源部件烧毁，责任由用户承担。
5. 未按照产品说明书规范操作，违规改装、超负荷使用、异物进入机器导致故障，属于操作不当免责情形。
6. 用户或第三方私自拆机、改造线路、非授权人员维修，将直接丧失LG保修权益，后续维修全部收费。
7. 经工程师检测确认为人为损坏故障，上门检测费、配件费、维修工时费均由用户全额承担，维修前提前报价。
8. 维修报价确认后方可开展维修；用户放弃维修，仅收取上门检测基础费用，不产生额外配件成本。
9. 灾害、老鼠虫害、环境腐蚀等外部环境因素造成损坏，不属于产品本身质量问题，实行有偿维修。
10. 用户对故障判定存有异议，可现场核验故障现象；维修完成后，更换配件享有期维修质保，不含原有人为损坏衍生故障。
三、LG服务规范说明（｜单/保修卡）
LG家电售后说明
1. 本服务条款于LG正规国行家用家电产品，依据国家三包法规执行售后保障。
2. 保修期内，产品按照说明书规范正常使用，出现原厂质量性能故障，提供LG免费维修服务。
3. 符合保修条件故障，上门检测费、维修工时费、原厂零配件更换费用全部免除。
4. 维修全程不存在隐形消费，服务人员不得向用户收取任何维修相关费用。
5. 保修起始时间以有效购机发票日期为准；无法提供发票，按产品出厂序列号核算质保周期。
6. 仅原厂授权服务网点可执行保修维修，非授权第三方拆机，将直接影响保修权益。
7. 人为磕碰、进水、电压异常、私自改装、商用场景使用造成故障，不在免费保修范畴。
8. 滤网、密封条等消耗性配件不属于保修免费配件，按需更换需另行付费。
9. 维修更换配件延续原有整机保修时限，更换配件不再单独重新计算保修期。
10. 用户报修时请提前准备购机凭证，工作人员现场核验保修资格后开展免费检修。