七星冰箱-洗衣机售后处各点服务热线多少

　　七星冰箱-洗衣机售后处各点服务热线多少

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星 服务规范说明（规范）

　　家电维修服务说明（七星 服务标准）

　　1. 严格落实先报价、后施工服务准则，未征得用户书面/口头确认，不启动任何维修作业。

　　2. 上门完成故障全面检测后，当场出具标准化费用明细，分项列明配件费、工时费、上门费、辅料费，无隐形收费。

　　3. 费用表述，收费项目逐一解释，主动告知可选择维修、暂缓维修、放弃维修三种方案。

　　4. 用户享有完整自主选择权，报价不满意可拒绝维修，仅按公示标准收取上门检测费（无强制消费）。

　　5. 所有维修配件区分原厂件、件，两类配件价格、质保期限分开标注，供用户自主挑选。

　　6. 维修报价有效期现场明确告知，超出有效期再次维修需重新检测、重新出具报价。

　　7. 禁止先拆机、后报价，未经用户同意拆解设备产生额外损耗，由服务方自行承担。

　　8. 达成维修共识后，施工范围严格依照报价执行；如需额外增加项目，必须二次报价并获得用户许可。

　　9. 维修完成同步核对实际消费金额，实际费用与报价出现变动时，提前沟通说明变更原因。

　　10. 用户对报价、收费存在异议，可直接联系七星 客服核验收费标准，保障消费权益。

　　二、七星服务准则说明｜警示（、服务通知、贴纸）

　　保修须知

　　1. 以下规则统一执行于七星家用电器保修政策。

　　2. 保修服务仅限正常家用、未改动原厂结构的设备。

　　3. 请勿自行拆卸机身任何零部件、撕毁原厂防拆封标。

　　4. 不要私下找外部维修师傅拆机维修、清洗内部硬件。

　　5. 禁止私自改装线路、增加配件、改造设备原有功能结构。

　　6. 凡私拆、第三方非授权维修、私自改装，产品直接失去全部保修。

　　7. 拆机痕迹、改装痕迹不以设备当下能否正常使用作为判定标准。

　　8. 私改私拆后产生故障，所有维修、配件费用均需用户自费。

　　9. 日常滤网、面板简单清洁不属于拆机，不影响保修。

　　10. 设备故障请直接拨打品牌七星客服安排授权技师上门。

　　三、七星服务规范说明（客户微信群通知，化）

　　家电保修须知

　　1. 七星正品家电均可享受品牌全国联保，我们提供对接报修服务。

　　2. 机器还在保修期，确定是产品本身质量问题，符合规则就能免费修好，配件不收钱。

　　3. 现在全部都是电子保修，纸质保修单弄丢了不用担心，不用到处翻找纸质凭证。

　　4. 师傅上门只需要机身编码，后台查询电子档案，就能确认还能不能走保修。

　　5. 保修起始时间看购买票据，没有票据会按照机器出厂日期计算保修周期。

　　6. 自己摔碰、找人私自拆开修过的机器，就算还在保修期，维修需要正常付费。

　　7. 打雷烧坏、泡水等意外情况导致损坏，不属于保修覆盖的免费故障。

　　8. 日常清洗保养、加装配件这类需求，不属于保修，需要单独收费。

　　9. 每款七星机核心部件、整机保修年限不一样，以品牌系统查询结果为准。

　　10. 报修前可以保存好订单截图，遇到电子档案查询异常时，可以辅助核验保修资格。