小吉冰箱-洗衣机售后处处理服务热线中心

　　小吉冰箱-洗衣机售后处处理服务热线中心

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明（线上｜商品页售后板块）

　　上门服务收费透明说明

　　1. 小吉 售后标准，全线落实家电服务全项目明码标价机制。

　　2. 所有上门施工、配件耗材、清洁养护增值服务收费标准在线持续公示，随时可供查询。

　　3. 预约上门后，技师作业前主动收费标准，提前说明可能产生的自费项目。

　　4. 超出机器标配耗材、额外改造施工、增值保养项目，全部提前报价，尊重用户选择权。

　　5. 保修范围内故障检修免收对应服务费，划分免费服务与增值付费服务界限。

　　6. 高空作业、打孔、管路延长等专项施工单独标价，不存在隐形叠加收费。

　　7. 检修过程中新发现故障需额外维修，第一时间沟通报价，用户有权选择不进行维修。

　　8. 服务结束生成电子明细账单，各项消费罗列，可在线长久保存。

　　9. 提供原厂适配耗材，耗材号、价格公开透明，杜绝虚假配件溢价售卖。

　　10. 若存在未提前告知私自收费情况，用户可联系平台小吉 客服进行维权处理。

　　二、小吉服务准则说明【强硬控｜售后说明】

　　1. 小吉家电售后统一质保审核标准。

　　2. 硬性准则:无凭证即无保修；保修受理硬性条件:发票+保修证齐全，缺其一直接拒保。

　　3. 无效凭证范畴:单独发票、单保修卡、复印件、涂改票据、残缺保修证。

　　4. 网络订单、交录仅作参考，不具备保修凭证法定效力。

　　5. 机身序列号查验仅辅助核验真伪，不能弥补发票、保修证缺失。

　　6. 不存在“先维修后补凭证”方案，资料不齐一律启动保外收费模式。

　　7. 二手、代购、水货机器同等双凭证规则，不设立特殊通道。

　　8. 维修工程师无权限豁免凭证审核，违规豁免不予生效。

　　9. 小吉凭证互不，不可交叉其他品牌设备保修申请。

　　10. 用户报修即代表知悉并同意以上全部保修凭证管理条款。

　　三、小吉服务规范说明｜亲民（、、）

　　小吉过保维修服务承诺

　　1. 承接小吉冰箱、冰箱、洗衣机、厨电等所有过保家电维修服务。

　　2. 全套收费标准线上公开，上门、检修、配件价格全部明码标价，不玩价格套路。

　　3. 师傅上门先检测故障，列出完整维修，告知全部花费。

　　4. 报价同步推送服务APP，手机一键确认，认可方案再动工。

　　5. 坚决抵制维修中途临时加价、随意增加不必要维修项目。

　　6. 配件选用小吉原厂零部件，配件价格透明可查，不以次充好。

　　7. 用户不满意报价，可直接放弃维修，仅收取公示检测费用，不强推维修。

　　8. 所有订单线上留档，APP保存报价、付款记录，消费有据可查。

　　9. 全程欢迎用户监督，遇到未经确认私自维修、违规加价可直接反馈维权。

　　10. 修好部位提供质保，质保周期内同类故障免费复检处理。