上菱冰箱-洗衣机售后处安装服务热线中心

　　上菱冰箱-洗衣机售后处安装服务热线中心

　　上菱服务咨询4009-633-655

　　一、上菱 服务规范说明（用户告知｜工单附带、小程序弹窗）

　　透明收费服务说明

　　1. 整合上菱 标准化售后体系，全面执行全品类服务明码标价制度。

　　2. 安装、维修、保养全部收费项目、耗材价格、增值服务价格长期公开公示，价格标准统一稳定。

　　3. 上门服务启动前，主动向用户价目表，提前预判并告知可能产生的各项费用。

　　4. 所有有偿耗材、附加施工、深度清洗等增值项目坚持先报价、后施工原则。

　　5. 保修免费项目与自费增值项目分开说明，不诱导消费、不夸大故障强制选购增值服务。

　　6. 各类特殊场景施工费用独立标注，无隐藏附加条款，不存在口头随意调价情况。

　　7. 维修、安装中途发现新增问题，及时沟通完整报价，用户不同意即可停止相关付费作业。

　　8. 完工结算提供明细账单，所有收费一一对应服务项目与耗材，做到有据可查。

　　9. 所用配件耗材严格对标上菱 原厂规格，明码标价，杜绝低价引流高价换件。

　　10. 全程接受用户监督，如出现未提前告知私自收费行为，支持用户发起上菱 投诉核查。

　　二、上菱服务准则说明｜（、聊天自动回复、线下单）

　　上菱家电保修重要提醒

　　1. 家里上菱电器还在保修期，维修一定要认准上菱授权网点。

　　2. 很多用户存在误区:以为第三方修一下只是这次不免费，事实并非如此。

　　3. 重要提醒:保修期找非认定网点维修，整台机器直接失去原厂保修资格！

　　4. 只要外人拆开机器检修、换零件，不管修没修好，保修直接作废。

　　5. 后续机器再次坏了，就算是机器出厂自带问题，维修所有费用都需要自理。

　　6. 第三方维修师傅手艺参差不齐，乱用配件，造成机器损坏只能自己负责。

　　7. 不要轻信网络广告、路边维修店声称“修完不影响保修”，上菱均不认可。

　　8. 仅仅拆开外壳检测，没有更换配件，同样会造成保修失效，不要抱有侥幸心理。

　　9. 需要报修直接拨打品牌上菱客服或者上菱APP下单，确认网点授权资质。

　　10. 上菱三家品牌统一执行这条规定，没有机例外，请谨慎选择维修渠道。

　　三、上菱服务规范说明｜警示（、客服自动回复）

　　上菱报修重要提示

　　1. 免费报修权益仅限国行正品上菱家电，山寨、拼装、水货不享受三包。

　　2. 工程师上门第一件核验机身原厂标识与序列号，真伪判定结果作为服务收费依据。

　　3. 人为磕碰、进水、误用造成故障，全部属于付费维修，检测费用由用户承担。

　　4. 私自拆机、线路改装、第三方维修过的机器，取消所有免费保修资格。

　　5. 非正品、改装设备上门必收取检测费，检修前会明确告知收费标准。

　　6. 检测后用户放弃维修，检测费用照常收取。

　　7. 电压异常、雷击、受潮等外部环境损坏，不在免费保修范围。

　　8. 上菱各机保修时长严格按照品牌上菱三包政策执行。

　　9. 请预留现场检修条件，无法检修导致空跑，需收取空跑服务费。

　　10. 提交报修订单，默认同意本全部规则。