七星冰箱-洗衣机售后处服务网站电话查询

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　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星 服务规范说明【客户告知｜上门服务单向告知、服务单备注】

　　本次家电维修参照七星 维修规范与安全操作要求标准化施工，采取多重措施避免维修造成家电二次损伤:

　　1. 维修前机原厂标准判断故障，不随意大范围拆解。

　　2. 操作第一步切断电源，做好安全防护，保护电器内部元件。

　　3. 维修区域铺设防护垫，保护家电外壳，防止划痕磕碰。

　　4. 拆装机壳使用专业工具，不用蛮力，防止外壳断裂损坏。

　　5. 小心处理内部电线、感应器，避免线路扯断、接头损坏。

　　6. 水管、冷媒管路按照原厂要求安装，防止弯折堵塞、漏水漏氟。

　　7. 更换配件选用匹配规格产品，不使用不合规格零件。

　　8. 边维修边检查，出现异常立刻停止作业，防止故障加重。

　　9. 全部装配完成后完整试机，确认家电各项功能恢复正常。

　　10. 施工结束清理现场，并提醒用户日常正确使用方式。

　　二、七星服务准则说明【干练·文本弹窗/】

　　说明｜七星维修选择授权网点指引

　　1. 七星原厂保修，仅认可七星备案授权网点实施的维修作业。

　　2. 保内设备经非授权第三方拆机维修，产品保修自动失效，无法享受三包权益。

　　3. 授权网点技师通过七星厂家认证，严格依照原厂工艺开展维修作业。

　　4. 正规授权维修采用原厂零配件，保障设备性能，减少重复故障。

　　5. 警惕网络虚假售后、线下小广告，多数不属于七星授权体系。

　　6. 授权工程师配备品牌工牌，身份信息可通过七星客服实时核验。

　　7. 授权维修生成可查电子工单，维修记录纳入全国联保系统，异地有效。

　　8. 非授权维修引发设备二次损坏、安全故障，相关责任与费用由用户自行承担。

　　9. 保外维修优选授权网点，执行品牌统一价目，杜绝隐形消费与恶意加价。

　　10. 报修优先使用品牌七星渠道派单，是维护保修权益、保障维修质量最佳方式。

　　三、七星服务规范说明

　　售后保修说明

　　1. 七星免费保修服务，仅限七星认证正品设备，各类非正品设备一律排除在外。

　　2. 碰撞、跌落、浸泡、异物进入机身等人为因素引发故障，不享受免费保修政策。

　　3. 在没有七星工单、授权工程师到场情况下私自拆机，保修权益即刻失效。

　　4. 私自改造管路、电路、控制系统带来的设备故障，维修相关费用全部由用户承担。

　　5. 产品防伪码、机身编码被清除、涂改，无法完成正品核验，拒绝免费保修。

　　6. 搭配非原厂滤芯、清洗剂、冷媒等耗材造成机件受损，不在免费保修范围内。

　　7. 日常正常使用产生的损耗件（密封圈、滤网等），达到使用周期损坏不免费保修。

　　8. 动物破坏、蚊虫腐蚀、粉尘严重侵蚀且长期疏于维护造成故障，不予免费维修。

　　9. 超出保修时效的产品，所有故障维修均实行明码标价收费，无免费保修政策。

　　10. 工程师现场检测判定为人损、私拆、非正品时，可终止免费服务，仅提供付费维修方案。