西门子博世冰箱-洗衣机售后处全区服务热线查询
西门子博世服务咨询4009-633-655
一、西门子博世 服务规范说明
1、统一执行西门子博世 维修工艺标准，区分国产与日系机操作差异，标准化管控全维修工序。
2、上门检修先问询故障情况，初步判定故障范围，制定合规检修方案，不盲目大面积拆解设备。
3、拆机作业轻操作，壳体卡扣均匀受力，禁止撬砸；拆卸构件做好标记，保障复装对位精准。
4、内部线缆整理有序，线束预留合理活动余量，绝缘护套破损必须修复，杜绝裸线接触金属构件。
5、所有密封点位重新装配时检查平整度，密封条无扭曲、脱落，制冷设备必要时开展密封性复测。
6、检修过程实时观察元器件工况，杜绝强行通电测试，防止故障扩大造成二次损坏。
7、复装工序由内至外依次装配，每完成一个单元进行阶段性检查，避免后期返工拆装。
8、整机调试覆盖全部功能模式，噪音、温控、排水、启停等指标达到原厂出厂标准。
9、严格遵守防火、防触电操作准则，焊接、冷媒回收等高危工序配备防护措施。
10、维修资料完整归档，主动向用户说明故障成因，告知保修范围与使用注意事项。
二、西门子博世服务准则说明｜亲民（单、、）
透明服务承诺｜西门子博世家电安装维修
1. 一键报修生成专属工单，所有服务纳入系统管理，不接受无工单私下上门。
2. 价格全部公开透明，先报价、后施工，明细，无隐形消费。
3. 严格按照西门子博世原厂工艺标准施工，规范操作，保障安装维修安全。
4. 从预约到竣工每一步录入工单，全程记录，所有操作有据可查。
5. 配件、耗材价格线上可查，区分原厂配件与配件，如实告知用户。
6. 上门规范着装、文明施工，做好居家防护，完工清理现场。
7. 完工出具电子工单回执，留存收费明细，作为质保凭证。
8. 任何新增维修/安装项目，必须重新报价征得同意，不擅自增加收费项目。
9. 所有收费录入工单系统，统一登记，杜绝师傅私自收款不开单。
10. 工单永久保存，随时支持调取核验，服务全过程可追溯、可举证。
三、西门子博世服务规范说明（轻量化｜客服推送、信通知使用）
西门子博世过保上门维修须知
1. 西门子博世过保家电维修统一使用同一套收费标准。
2. 所有收费明细全部在西门子博世APP公示，随时可以查询核对。
3. 上门、检修、配件、特殊作业费用分开列明，一目了然。
4. 师傅上门查出故障后，先给出完整报价，不会修完再谈价格。
5. 一定要得到您确认同意，师傅才可以开始维修施工。
6. 西门子博世统一价规，不会因为家电品牌不同乱调价。
7. 最终收费不能超过APP公示价格，如有差价您可以提出异议。
8. 您看完报价不想维修，仅收取上门检测费用，不强制消费。
9. 维修订单全程线上存档，修好之后可在APP查看全部消费记录。
10. 未经确认擅自维修、私自加价，均可联系客服反馈处理。