雅典娜冰箱-洗衣机售后处网站服务热线查询

　　雅典娜冰箱-洗衣机售后处网站服务热线查询

　　雅典娜服务咨询4009-633-655

　　一、雅典娜 服务规范说明【客户｜，、平台页】

　　配件品质保障说明（对标雅典娜 原厂服务标准）

　　1. 严选正规供货链路，配件货源遵循雅典娜 渠道管理要求。

　　2. 维修优先配备品牌原厂正品零部件，尺寸、参数完全匹配家电原有设计标准。

　　3. 坚决抵制翻新件、二手拆机件、低价劣质副厂件，不使用任何仿冒零配件。

　　4. 每件原厂配件带有专属识别编码，支持真伪核对，杜绝来路不明配件。

　　5. 全程留存配件进货单据、仓储记录，配件来源，实现完整溯源查询。

　　6. 配件入库多重查验，包装破损、标识缺失、疑似非原厂配件一律不予收货。

　　7. 上门维修更换配件可现场原厂配件，保障消费知情权，透明维修。

　　8. 定期更新配件鉴别标准，提升工程师辨别翻新件、劣质配件的能力。

　　9. 严控库存流转，避免不同渠道配件混杂，从源头规避配件混用险。

　　10. 坚守长期品质底线，持续正品供应链，保障长久稳定维修效果。

　　二、雅典娜服务准则说明｜规范条款（维修工单背面、服务协议附件）

　　保修服务约定

　　1. 保修起始时间以有效购机发票为准，无发票按机身出厂日期核算。

　　2. 免费保修服务仅对品牌雅典娜认定授权网点维修记录予以认可。

　　3. 核心条款:产品经非认定网点实施任何维修、拆解作业，整机保修即时失效。

　　4. 自行拆机、改装、装配非原厂零部件，视为非授权维修，丧失三包权益。

　　5. 使用不当、保管不善、外力损伤引发故障，不属于免费保修范围。

　　6. 购机凭证伪造、涂改、信息与实物不符，品牌可拒绝保修申请。

　　7. 各类灾害、外部供电故障造成损坏，不在三包保障范畴。

　　8. 保修期外、脱保设备支持雅典娜付费维修，配件与服务费公开标价。

　　9. 清洗、保养、移机服务纳入维修管理范畴，第三方操作脱保规则。

　　10. 本约定契合雅典娜三包服务准则，具有服务约束力。

　　三、雅典娜服务规范说明（严谨法务向｜合同、供货协议）

　　售后服务约定（兼容雅典娜三包规则）

　　1. 本免费保修效力，仅针对具备完整溯源信息、正规渠道流通的雅典娜原装正品家电。

　　2. 假冒产品、境外水货、拼装设备、翻新机等非原厂正品，不品牌免费保修条款。

　　3. 仅品牌雅典娜特约服务人员具备拆机检修权限；任何未经授权私自拆解行为，保修自动终止。

　　4. 因用户保管不当、物理冲击、液体侵入、供电异常等人为过错形成的损坏，免除免费保修责任。

　　5. 用户自行改造设备结构、搭载非原厂零配件所诱发故障，相关维修成本由使用方承担。

　　6. 产品原厂防拆标识损毁、机身编码篡改、缺失有效购买凭证，售后可不予免费保修。

　　7. 家用产品违规投入商业场景不间断运行产生的损耗故障，不属于质保赔付范围。

　　8. 酸碱腐蚀、虫害鼠患、意外事故造成设备损毁，不在免费保修保障内。

　　9. 不可抗力引发的设备损坏，遵照国家三包法规，不纳入免费保修服务。

　　10. 属于免责情形产品，品牌授权网点可提供有偿维修，维修方案与费用提前与用户确认。