卡萨帝冰箱-洗衣机售后处网站服务热线查询

　　卡萨帝冰箱-洗衣机售后处网站服务热线查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明｜条文营销｜平台商品、】

　　卡萨帝 家电维修透明服务规范

　　1. 执行先检测，后报价标准化流程

　　2. 故障确诊后公示全部收费明细

　　3. 用户确认费用后方可动工维修

　　4. 无确认不拆机，杜绝强制维修

　　5. 全程无隐形消费，禁止中途加价

　　6. 新增维修项目必须重新报价确认

　　7. 配件价格公开，区分原厂与件

　　8. 特殊工况附加费用事前一次性告知

　　9. 完工提供明细工单，有据可依

　　10. 遵循卡萨帝 售后服务准则

　　二、卡萨帝服务准则说明（温和｜售后客服、用户告知单）

　　家用家电保修说明

　　1. 卡萨帝家用家电可本保修说明，商铺、民宿等商用场景设备不三年整机保修政策。

　　2. 正常家用条件下产品享受整机三年保修，少数特殊品类保修时长请以产品自带说明书标注为准。

　　3. 计算保修期优先看购机发票时间，如果票据遗失，售后将根据机器机身出厂日期核算保修期。

　　4. 建议妥善保管购机订单、发票，方便后续报修快速核验保修期限，减少沟通等待时间。

　　5. 日常使用造成磕碰、进水、雷击电压烧坏等问题，不属于产品质量故障，无法享受免费保修。

　　6. 不建议自行找人拆机维修，私自拆开机器会直接影响整机保修资格。

　　7. 保修只免费处理性能故障，上门清洗、调试、管路整理这类增值服务需要单独收费。

　　8. 卡萨帝电机、主板等核心零件保修时长不完全一致，报修时师傅会按照对应品牌标准执行。

　　9. 保修期不会因为上门维修重新计时，维修后继续沿用原有剩余保修时长。

　　10. 本规则仅供参考，最终保修判定标准以卡萨帝售后统一规定为准。

　　三、卡萨帝服务规范说明

　　售后服务说明

　　1. 卡萨帝家电发起报修工单后，各类工单调整事宜支持APP自主办理。

　　2. 上门时段修改、新增故障现象、变更联系地址，线上一键操作，不用反复致电客服阐述需求。

　　3. 客服热线主要承接APP无法解决的特殊问题，常规工单调整优先线上渠道。

　　4. APP提交的修改指令会同步推送对应品牌服务工程师，信息同步效率高于电话登记。

　　5. 区分卡萨帝对应卡萨帝APP，使用错误应用将无法检索、调整报修工单。

　　6. 工单临近预约上门时段，部分调整功能将会锁定，请尽量提前在APP完成更改。

　　7. 任何通过电话沟通的调整需求，若无APP同步更新，系统工单信息不会自动变更。

　　8. 报修暂停、改期、更换报修联系人等操作，完整开放APP自助办理权限。

　　9. 修改完毕留意APP消息推送，接收工单更新回执，确认调整成功。

　　10. 推行线上自助调整模式，旨在简化流程，节约您的通话时间，卡萨帝上门维修调度。