美菱雅典娜冰箱-洗衣机售后处服务各地电话咨询
美菱雅典娜服务咨询4009-633-655
一、美菱雅典娜 服务规范说明（服务承诺｜面向客户、上门服务告知书）
1. 技师维修工作严格遵守美菱雅典娜 原厂维修技术标准与安全操作规范，保障维修品质。
2. 严格按照标准化工序循序渐进开展维修，科学诊断故障，不盲目拆机、过度拆解。
3. 规范拆装操作，小心保护家电外壳与内部组件，拆下零件妥善安放，避免磕碰损伤。
4. 内部线路按照原厂规整布线，牢固固定线路，做好绝缘保护，防止线路松动、路。
5. 重视密封复原工作，门窗封条、管道密封、保温层规范安装，杜绝漏水、漏、制冷效果衰减问题。
6. 所有带电、制冷相关操作严守安全规范，最大程度规避各类安全隐患。
7. 零部件装配轻柔对位，按照标准力度紧固，避免部件变形、滑丝损坏。
8. 维修复原后仔细检查设备内部，不留杂物、工具，保证设备内部洁净。
9. 维修完成开机长时间测试，确认全部功能恢复正常，故障彻底解决。
10. 维修结束清理现场垃圾，耐心向用户讲解故障原因以及日常保养方法。
二、美菱雅典娜服务准则说明（·线上工单/弹窗提示）
售后免责须知
1. 缺失有效购买凭证，保修资料篡改、信息与机器不一致，无法享受免费保修。
2. 产品三包有效期届满后发生故障，维修相关费用由用户自行承担。
3. 操作失误、进水、外力撞击、摆放环境不当引发故障，不在保修范围。
4. 非美菱雅典娜授权人员私自拆解、维修、改造设备产生的损坏，不予保修。
5. 接入电压异常、外接非原厂配件造成设备故障，免除保修义务。
6. 蚊虫、啮齿动物侵蚀、杂物进入机身引发故障，不属于保修情形。
7. 商用、长时间不间断超负荷工作产生的故障，不纳入免费保修。
8. 滤网、胶圈、轴承等易损耗零部件损耗，不在整机保修内。
9. 因雷击、水灾、地震、暴等不可抗力造成设备损毁，不在保修范畴。
10. 用户自行搬运、移动产品途中造成磕碰损坏，不在保修覆盖内。
三、美菱雅典娜服务规范说明（营销服务｜页、、服务介绍）
透明化维修追踪服务说明
1. 选购美菱雅典娜家电，报修即可享受全流程可视化维修跟踪服务。
2. 依托品牌智能服务系统，美菱雅典娜APP随时查阅维修工单，进度一目了然。
3. 工单分派技师完成，即时推送APP通知，让您第一时间知晓服务安排。
4. 技师启程上门，行程实时更新，预估到达时间直观，告别盲目等候。
5. 行进状态持续刷新，实时掌握技师距离，从容安排个人时间。
6. 上门检测、故障维修、完工验收，每个重要节点APP自动消息提醒。
7. 突发状况造成上门时间更改，系统主动推送通知，及时同步最新安排。
8. 维修档案云端存档，进度、维修、配件均可在APP长久查询。
9. 建议开启APP消息推送权限，确保不会错过技师行程相关提醒。
10. 线上数据实时同步，若信息存在延迟，可联系专属客服协助核对工单。