倍科冰箱-洗衣机售后处服务响应电话咨询

　　倍科冰箱-洗衣机售后处服务响应电话咨询

　　倍科服务咨询4009-633-655

　　一、倍科 服务规范说明（对外公示｜服务承诺告示）

　　1. 本网点统一遵循倍科 服务规范执行家电维修，严守原厂质量管控要求。

　　2. 所有家电维修完工后，执行标准时长通电持续试运行测试，不以设备简单开机作为维修完成依据。

　　3. 全档位、全功能逐项检测设备运行表现，智能家电同步测试联网、程序、遥控等配套功能。

　　4. 重点验证客户反馈故障已完全消除，反复模拟故障发生条件，确认无再次发作险。

　　5. 检修过程同步检查周边关联零部件状态，提前排查潜在隐患，提升长期运行稳定性。

　　6. 试运行全程观察有无异响、异味、漏水、报错停机等异常情况，任一异常即刻重新维修。

　　7. 装配点位二次紧固，线路、管路接头复查，规避维修拆装带来的装配不牢问题。

　　8. 全部检验项目达标，方可通知客户现场查验；未通过测试设备严禁交付客户使用。

　　9. 现场为客户实操演示家电各项功能，耐心解答使用疑问，明确本次维修保修范围。

　　10. 建立售后跟踪机制，交付后按规范开展客户回访，持续完善维修质量闭环管理体系。

　　二、倍科服务准则说明｜/（轻量化，、）

　　倍科 保修规则说明

　　1. 重要提醒:免费保修必须同时出示发票+保修证，少一样都不能免费保修！

　　2. 只有发票没有保修证、只有保修证没有发票，一律无法享受三包。

　　3. 两份凭证全部丢失=无保修资格，不再享有免费维修权益。

　　4. 订单截图、机身编码、付款记录，不算保修凭证，不予认可。

　　5. 倍科全国售后统一标准，不存在特殊豁免情况。

　　6. 保修时间以发票日期为准，没有发票，不能按出厂日期计算保修期。

　　7. 私自拆机、第三方维修，凭证齐全也会失去保修。

　　8. 机器磕碰、进水、电压不稳造成损坏，不属于保修故障。

　　9. 发票、保修证丢失不能补办，请收货后妥善保管。

　　10. 凭证不齐依旧可以维修，全部维修项目按照保外收费标准计费。

　　三、倍科服务规范说明

　　保修说明

　　1. 本条款于倍科国行正品家电免费保修判定工作。

　　2. 经鉴定为假冒、拼装、翻新等非正品产品，一律不提供免费保修。

　　3. 用户未通过倍科售后，自行拆解设备，属于私自拆机，保修立即失效。

　　4. 跌落、碰撞、撬动等外力因素产生的故障，统一认定为人为损坏。

　　5. 液体侵入机体造成腐蚀、路故障，不属于产品原生质量问题。

　　6. 在非授权网点维修、更换配件，整机免费保修权益永久终止。

　　7. 序列号、防伪标识被清除、篡改，无法核验正品身份，拒绝免费保修。

　　8. 超负荷使用、违规操作机器导致零部件损毁，维修费用由用户承担。

　　9. 私自加装装置、改造电路管路引发故障，纳入人为损坏范围。

　　10. 工程师现场检测查实非正品、私自拆机、人为损坏，所有维修项目收费，不含免费配件与免费工时。