大宇冰箱-洗衣机售后处服务通电话咨询

　　大宇冰箱-洗衣机售后处服务通电话咨询

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇 服务规范说明｜高端家电专项（适配大宇 高端机、大宇 卡萨帝、大宇 高端系列）

　　高端家电维修服务说明

　　1. 高端家电专属检修流程，先精密检测定位故障，再拟定维修方案。

　　2. 遵循大宇 高端机售后管理规范，原厂配件优先。

　　3. 维修前完整公示工时、原厂零部件、精密设备作业等全部费用。

　　4. 所有维修操作必须获得用户确认，未经许可不拆卸精密组件。

　　5. 检修中新发现内部隐患，专项出具补充方案与报价，尊重用户选择。

　　6. 全程透明收费，不存在隐蔽附加项目，杜绝事后临时加价。

　　7. 如评估维修性价比低，客观建议方案，不诱导过度维修。

　　8. 更换下来的原厂旧件，可交由用户留存处置。

　　9. 维修完成做多轮整机调试，提供服务凭证，享受配件质保。

　　10. 服务流程、收费标准均可对应大宇 售后体系核验。

　　二、大宇服务准则说明｜严谨法务向（购销合同附件、供货协议）

　　保修权责说明（大宇家用设备）

　　1. 大宇原厂三包免费保修服务，范围限定纯家庭非经营性民用场景。

　　2. 若设备安置于具备经营属性场所、对外开放公共场所（酒店、餐饮、美容、公寓出租、写楼等），界定为商用使用。

　　3. 家用号产品一旦商用使用，品牌大宇保修条款自动失效，不提供任何免费维修、免费更换零部件服务。

　　4. 商用工况下发生故障，可预约大宇授权网点进行维修，所有服务项目执行公开收费标准。

　　5. 使用性质由品牌售后工程师实地查验判定，运行时长、客流、经营属性作为判断依据。

　　6. 方应当自行区分家用机与工业/商用机，销售方无义务兜底商用保修。

　　7. 未经品牌授权服务商安装、改造、维修设备，无论使用场景，丧失免费保修。

　　8. 申请免费保修必须提供完整、真实有效的购机凭证，资料不符不予受理。

　　9. 灾害、供电故障、使用环境超标引发故障，不在免费保修覆盖内。

　　10. 双方确认:本条款作为交易有效约定，方不得以未充分告知为由主张免责。

　　三、大宇服务规范说明（严谨控｜权责界定）

　　线上APP报修受理须知

　　1. 本服务受理范围限定:大宇对应大宇APP提交报修单据；电话登记、线下登记、第三方小程序报修均不属于受理范围。

　　2. 仅识别有效注册账号提交工单，非设备所有人账号报修，出现保修权益争议时，需用户补充购机凭证核验。

　　3. 同一地址多台不同品牌家电故障，须分别在对应品牌APP独立提交报修，无法合并为单一工单上门。

　　4. APP报修预约时段仅为参考时间区间，受网点运力影响存在小幅调整，工程师会提前沟通变更方案。

　　5. 大宇原厂核心部件包修年限执行各品牌公开标准，线下口头承诺不作为保修依据。

　　6. 上门仅针对APP工单登记故障进行检修，额外新增故障维修，需用户在APP补充提交二次报修申请。

　　7. 若现场检测判定无设备硬件故障（操作设置问题），将按照各品牌统一标准收取上门检测费用，费用详见APP收费目录。

　　8. 任何未经APP系统确认的线下协商维修方案，平台不承担售后质保责任。

　　9. 用户更改报修地址、取消工单，需提前在APP操作；临时无故爽约，将计入工单履约记录影响后续预约优先级。

　　10. 工单有效期自提交预约起7日，超期未履约未重新预约，工单自动失效，需重新发起APP报修。