小天鹅冰箱-洗衣机售后处便民服务热线咨询

　　小天鹅冰箱-洗衣机售后处便民服务热线咨询

　　小天鹅服务咨询4009-633-655

　　一、小天鹅 服务规范说明（条款·看板）

　　售后维修检验闭环规范

　　1. 维修竣工实施长时间通电试运行检验，为交付必要前置工序。

　　2. 开展整机全功能循环检测，覆盖全部运行模式与控制功能。

　　3. 持续监测运行工况，识别隐性、间歇性设备故障隐患。

　　4. 专项核验报修故障点位，确保故障根源彻底消除。

　　5. 参照小天鹅 原厂技术规范统一质检标准。

　　6. 试运行检验异常必须返工检修，复检合格方可继续流程。

　　7. 完整留存试运行检测资料，实现维修全过程溯源管理。

　　8. 整机稳定运行达标后方可邀约用户现场验收设备。

　　9. 现场实操演示，向客户设备使用与基础养护知识。

　　10. 用户确认设备运行正常，完成交付，实现维修质量闭环。

　　二、小天鹅服务准则说明｜/（醒目，）

　　售后保修提醒

　　1. 小天鹅联保底线:禁止私拆、禁止私自改装！

　　2. 非小天鹅人员拆机开盖，保修立即失效。

　　3. 加装配件、改电路、换非原厂零件，整机永久脱保。

　　4. 防拆封条不要撕毁，破损直接影响保修判定。

　　5. 私拆=永久失去保修，不存在临时失效、到期恢复一说。

　　6. 拆开再装回去没用，内部痕迹可检测，无法恢复保修。

　　7. 不管故障是不是拆机造成，只要拆过，一律不在保内。

　　8. 私拆后维修全部自费，上门费、配件费无减免。

　　9. 全国所有小天鹅授权网点统一执行该政策。

　　10. 机器有故障直接找小天鹅报修，切勿自行拆机踩坑！

　　三、小天鹅服务规范说明

　　售后服务说明

　　1. 小天鹅免费保修服务对象为授权渠道售卖原厂正品家电产品。

　　2. 凡是鉴定为非正品、翻新组装、山寨产品，一律不提供任何免费保修。

　　3. 擅自拆解机身、破坏防拆封标、第三方私自维修，保修立即终止。

　　4. 跌落、挤压、敲击等人为外力导致硬件损坏，不享受免费维修。

　　5. 进水、受潮锈蚀、液体腐蚀故障，归属于人为使用保管不当。

　　6. 用户自行改动线路、加装外设产生故障，所有维修项目收费处理。

　　7. 不符合产品说明书规定使用环境，长期违规使用引发故障不予保修。

　　8. 产品标识人为损毁，无法确认机、出厂信息，暂停免费保修受理。

　　9. 蚊虫、鼠类啃咬，异物堵塞造成机器故障，不在免费保修内。

　　10. 保修时限到期后，无论任何故障，均采取有偿维修模式。