松下冰箱-洗衣机售后处区服务热线咨询

　　松下冰箱-洗衣机售后处区服务热线咨询

　　松下服务咨询4009-633-655

　　一、松下 服务规范说明｜条款（印在维修工单背面）

　　维修服务须知

　　1. 参照松下 售后标准，执行先检测、后报价。

　　2. 上门先行故障检测，明确故障后提供完整费用报价。

　　3. 所有费用维修前一次性公示，无隐形收费项目。

　　4. 用户确认报价后方可开展维修，未确认不得施工。

　　5. 检测后放弃维修，仅收取公示检测费用。

　　6. 报价包含人工、配件、上门及特殊作业相关资费。

　　7. 配件号、品类、价格如实告知，不虚假。

　　8. 维修新增项目必须重新报价，经用户同意方可实施。

　　9. 最终结算价不得高于已确认报价。

　　10. 服务全程留痕，收费争议可凭工单维权。

　　二、松下服务准则说明（标准｜，工单、公示栏）

　　售后服务说明

　　1. 本规则于松下品牌家电相关售后维修服务，保修范围严格依照各品牌松下保修条例执行。

　　2. 压缩机、主板、电机等机器核心零部件，在有效保修期内，非人为故障享受对应免费维修政策。

　　3. 耗材类配件不属于免费保修范畴，全程终身自费更换，不存在保修免费更换政策。

　　4. 遥控器属于外置配套附件，无论遗失、损坏、失灵，任何时段均需用户自行付费购买，无免费补发。

　　5. 滤网、过滤芯、密封胶圈等易损耗件，受日常使用损耗影响，终身自费，保修期内不提供免费换新。

　　6. 人为磕碰、进水、电压不稳、自行拆机改装造成故障，所有配件、工时费用由用户承担。

　　7. 维修仅保障故障部件修复，不包含整机清洁、保养、耗材更换等增值服务。

　　8. 无法提供有效购机凭证，将按照产品出厂日期核算保修期限，超出期限全部有偿服务。

　　9. 非松下授权网点拆装、使用非原厂配件引发二次损坏，不在保修保障范围内。

　　10. 上门检测仅判定故障问题，耗材、遥控器、滤网与更换费用需用户另行支付。

　　三、松下服务规范说明（标准·公示）

　　APP报修服务说明

　　1. 本整套售后服务政策仅对品牌松下APP线上提交的报修工单生效，电话、线下、第三方渠道发起报修不本条款。

　　2. 松下智家、松下美居、松下家电对应松下APP为唯一有效线上报修入口，非松下小程序、第三方平台申请工单不予匹配本服务权益。

　　3. 用户提交报修时，须准确填写家电号、机身序列号、故障现象，并按需上传故障影像，信息不实将导致工单暂缓派工。

　　4. 三包判定、保修时长严格依照各品牌原厂松下标准执行:松下执行国内家电三包法规，松下遵循品牌国行产品保修规范。

　　5. APP生成工单不等同于免费维修；经工程师检测属于人为损坏、超保、不可抗力损毁情形，将执行各品牌统一明码收费标准。

　　6. 预约上门时段以APP系统确认时间为准，工程师上门前会电话沟通；用户多次改期、无人接待产生的二次上门费用由用户承担。

　　7. 维修更换备件归属区分品牌规则:松下换下旧件产权归服务商；松下部分机故障旧件需回收核验，未经许可用户不可自行留存。

　　8. 本服务仅覆盖中国大陆境内正规国行产品，跨境水货、翻新机、工程特供机，无法通过APP报修享受对应售后政策。

　　9. 工单生效后相关沟通记录、检测单据、收费明细将在APP内留存，作为售后争议唯一有效凭证，请用户勿删除工单记录。

　　10. 凡绕过APP、私下联系维修人员维修设备，由此造成二次损坏，松下品牌方不承担任何保修赔付责任。