LG冰箱-洗衣机售后处间服务热线查询
LG服务咨询4009-633-655
一、LG 服务规范说明（条款｜、、小程序简介）
LG ｜LG 家电维修·说明
1. 维修优先选用LG 原厂合规配件，保障设备适配性。
2. 维修前主动说明配件可选品类，讲解配件差异。
3. 配件价格提前公示，明码标价，确认费用再维修。
4. 严令禁止使用翻新件、劣质件、二手拆机配件。
5. 新配件现场开箱核验，换下旧件交还用户。
6. 严格执行各LG 维修标准，规范施工。
7. 维修单据注明配件信息与质保期限，凭证齐全。
8. 如需更换其他配件，事前沟通，征得用户同意。
9. 原厂配件渠道正规，货源信息可追溯核验。
10. 诚信服务，不以次充好，不强制推销配件。
二、LG服务准则说明（商户，、售后）
产品保修注册须知
1. LG家电建议购机72小时内线上注册，及时激活LG电子保修卡。
2. 注册操作入口:LG智家、LG美居、LGPanasonic LifeLG平台。
3. 注册必备资料:设备机身序列号、完整购机发票照片，两项信息一一绑定。
4. 成功绑定发票后生成电子保修卡，线上报修可直接调取，无需长期保管纸质票据。
5. 购机发票日期作为保修起始时间，注册信息号、机身编码必须与实物保持一致。
6. 72小时为注册窗口期，逾期登记基础三包有效，但部分品牌专属福利无法补发。
7. 电子保修仅保障家庭正常使用场景，商用、工程批量产品保修标准另行约定。
8. 请勿使用截图、裁剪残缺发票提交注册，系统审核不通过将无法激活保修档案。
9. 产品过户、转让无法转移电子保修权益，保修服务仅限原始登记购机消费者。
10. 登记信息有误，可在对应品牌LG平台提交资料申请修正，建议购机尽早完成操作。
三、LG服务规范说明（险提示）
售后服务说明
1. 平台受理LG品牌家电正规售后报修业务。
2. APP全天候开放报修入口，不分昼夜，随时能够提交报修申请。
3. 提交报修务必填写真实有效联系方式与详细居住地址。
4. 工单推送后台后，客服将尽快与用户取得联系确认故障情况。
5. 客服将提前说明保修范围，明确区分免费维修与付费维修场景。
6. 进水、雷击、外力损坏等人为故障，不在免费保修覆盖范围内。
7. 等待维修期间，故障电器建议断电停用，规避安全隐患。
8. 上门服务前客服会提前沟通，请勿轻信陌生私人维修人员。
9. 若多次无法接通电话，工单自动暂停，需用户重新发起报修。
10. 所有沟通记录、工单信息长期保存在APP，便于后续维权核验。