卡萨帝冰箱-洗衣机售后处网站服务热线

　　卡萨帝冰箱-洗衣机售后处网站服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明（亲民｜于上门技师宣讲、）

　　家电维修透明化服务说明（借鉴卡萨帝 服务体系）

　　1. 维修换掉的旧零件，拆下来直接给到您当面查看，您想留下旧件我们不会强行回收。

　　2. 换新配件时主动出示配件相关资质、合格资料，讲清楚配件品质与来源。

　　3. 先检测故障，再报价维修，所有花费提前讲明白，您同意我们再动手维修。

　　4. 原厂配件、替代配件分开说明，价格透明，不会用普通配件冒充原厂配件。

　　5. 不存在隐藏收费，中途新增维修项目，一定会提前和您协商，不先斩后奏。

　　6. 配件装好当场开机测试，确认机器修好没问题，才算本次维修完成。

　　7. 维修结束提供保修单据，线上电子单据同样具备效力，妥善保管方便后续质保。

　　8. 上门服务规范操作，爱护居家环境，维修完工主动整理现场。

　　9. 每项配件对应的保修时长清楚说明，哪些情况不在保修范围提前讲清楚。

　　10.所有服务记录可查询，有任何问题随时联系卡萨帝 渠道核实，保障消费知情权。

　　二、卡萨帝服务准则说明

　　售后保修说明

　　1. 本服务于卡萨帝正规渠道在售家电产品。

　　2. 申请卡萨帝保修服务，务必同时提供产品保修证、购机发票或有效交付凭证。

　　3. 保修证、购机票据两类资料缺失任意一项，品牌有权暂缓提供免费保修。

　　4. 有效交付凭证包含正规订单回执、销售单据、卡萨帝配送签收凭证。

　　5. 票据信息需与产品号、机身序列号保持一致，涂改凭证不予认可。

　　6. 凭证资料不全情况下，品牌可依据机身出厂日期核算有限保修期限。

　　7. 非卡萨帝授权渠道购置、凭证造假、信息篡改，将直接丧失免费保修权益。

　　8. 卡萨帝保修标准各自独立，不可跨品牌互通保修政策。

　　9. 建议用户妥善电子化存档保修证与购机凭证，上门报修时提前备好备查。

　　10. 保外维修、人为损坏故障，不受上述保修凭证条款约束，执行统一收费标准。

　　三、卡萨帝服务规范说明（商用工程｜、工程经销商使用）

　　服务说明

　　核心信条:服务就是心满意足，融汇卡萨帝成套工程服务、卡萨帝智慧服务体系、卡萨帝工业级检修标准，践行真服务，心满意足。

　　1. 家用、商用设备区分服务标准，适配不同使用场景。

　　2. 批量家电统一建档，提供周期性巡检方案。

　　3. 大设备故障优先调配资深工程师上门处置。

　　4. 成套家电联动检测，排查设备相互影响引发的故障。

　　5. 工程安装严格执行安全规范，完工出具验收确认。

　　6. 批量客户可定制长效维保方案。

　　7. 配件备货统筹调度，缩长时间停机维修等待周期。

　　8. 界定商用机与家用机保修政策差异。

　　9. 定期组织技术交流，同步卡萨帝新品维修工艺。

　　10. 建立长期服务对接通道，提供持续性技术支持。