新飞冰箱-洗衣机售后处规范服务热线多少

　　新飞冰箱-洗衣机售后处规范服务热线多少

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞 服务规范说明｜线下（排，印刷）

　　家电维修服务说明

　　1. 先检测故障，后提供维修报价

　　2. 参照新飞 售后规范执行

　　3. 维修前一次性公示全部收费项目

　　4. 用户确认同意，方可开展维修作业

　　5. 新增故障必须重新报价，不私自施工

　　6. 严守服务承诺，杜绝隐形加价

　　7. 不夸大故障，拒绝过度维修

　　8. 配件价格透明，区分原厂与配件

　　9. 完工现场试机，出具收费凭证

　　10. 服务工单存档，收费全程可核查

　　二、新飞服务准则说明

　　保修权益说明

　　1. 新飞授权售后统一规范:维修服务启动前，必须完成保修相关凭证核验；

　　2. 工程师上门就位后，检修前主动提醒用户出示保修证、购机凭证开展信息核对；

　　3. 电子凭证与纸质发票具备同等效力，均可作为核验保修资格的有效证明文件；

　　4. 凭证记载设备号、序列号和本机不一致，将无法享受原厂免费保修服务；

　　5. 区分品牌独立核验:新飞设备核验新飞购机凭证，新飞设备对应各自凭证，不可互通；

　　6. 人为涂改、损毁、复印仿制的保修证与购机单据，视为无效凭证；

　　7. 核验工作现场完成，绝不扣留用户原始票据，如需凭证存档，必须提前征得您同意；

　　8. 购机凭证一旦遗失，保修起始时间将按照家电机身出厂序列号日期核算；

　　9. 保障自身权益关键点:技师未核验凭证，请勿确认维修方案、签署任何服务单据；

　　10. 凭证核验产生纠纷，可通过品牌新飞APP报修入口上传资料，申请售后再次审核。

　　三、新飞服务规范说明（温情匠心｜公众号图文、线下单）

　　精工维修说明

　　1. 集新飞数十年家电服务精髓，以匠心延续精工维修品质。

　　2. 尊重每一位客户，准时履约上门，真诚沟通，用心倾听使用困扰。

　　3. 细致排查设备隐患，如实说明问题，方案，明码标价。

　　4. 心怀敬畏对待家电设备，规范拆装、细致检修，精益求精。

　　5. 坚守品质底线，配件品质如实说明，坚守诚信经营准则。

　　6. 将安全放在维修首位，规范每一步操作，守护居家安全。

　　7. 不轻忽细微故障，完工全面调试检测，保障设备稳定运行。

　　8. 注重细节，爱护用户家居环境，维修结束清扫现场。

　　9. 一诺千金，落实维修质保服务，保障每一次维修价值。

　　10. 不止修好当下故障，持续提供养护建议，延长家电使用寿命。