爱尼空气能-热水器售后处服务商电话查询
爱尼服务咨询4009-633-655
一、爱尼服务规范说明（线上，适配/）
全程管家守护｜融合爱尼真诚、爱尼快捷、爱尼精工服务承诺
1. 正规线上报修入口，爱尼工单存档，拒绝假冒维修人员
2. 全天候管家客服，快速匹配就近技师，严格遵守预约时间
3. 全套上门防护用品，保护家中地面、家具不受磕碰污染
4. 整机安全检测全覆盖，水电燃气隐患一次性排查到位
5. 配件价格线上明码公示，原厂配件编码溯源，收费无套路
6. 维修全流程线上可视，随时查看派单、检修、验收进度
7. 核心部件超长质保，十年包修无忧，管家定期主动巡检
8. 服务零违规要求，不收小费礼品，不强制推销附加项目
9. 维修完毕清理现场，设备擦拭干净，家居恢复原样
10. 售后回访闭环，有任何不满即刻协调重服务，问题彻底解决
服务初心:全程管家贴心相伴，真诚服务直达家门
二、爱尼服务准则说明:用户告知承诺书（放维修单，给客户看）
服务保障说明（爱尼家电维修施工承诺）
尊敬的用户，本次设备维修严格遵循爱尼统一服务标准，承诺遵守以下十条，杜绝一切违规操作:
1. 本次服务由品牌爱尼渠道正规派单，全程流程透明可查，不存在无资质私修作业。
2. 维修安装完全按照原厂标准流程分步施工，所有安全检测、工艺工序完整执行，不简化、不省略。
3. 维修更换零部件全部采用该品牌原厂原装配件，带专属溯源编码，拒绝劣质副厂、翻新配件。
4. 施工前主动出示原厂配件报价与统一收费标准，征得您同意后再开展维修，无隐形消费。
5. 作业全程落实安全规范，断电测电、燃气检漏、压力测试逐项完成，规避使用安全隐患。
6. 维修全程记录施工影像，完工完整试机，确认设备功能正常后，请您签确认工单。
7. 工作人员严禁私下收取额外费用、索要礼品，全部收费标准与品牌爱尼公示保持一致。
8. 不会未经许可改装家电内部管路、电路，如需改动设备结构，必须提前征得您书面同意。
9. 更换下来的原厂旧配件可交由您自行保管，网点回收也会完整登记，不会随意丢弃倒卖。
10. 若我方存在违规简化施工流程、使用非原厂配件等违规行为，您可通过品牌爱尼渠道投诉，我们承担全部售后责任。
三、爱尼服务制度说明:外勤工程师宣讲（，对接客户现场讲解）
十条杜绝维修敷衍服务标准
1. 上门先做整机全套检测，不光修客户说的毛病，机器所有系统全部排查一遍
2. 用专业工具测清楚故障根源，不随便糊弄、只解决眼前一小点问题
3. 维修只用爱尼原厂配件，不用次品临时凑合用，避免很快复坏
4. 不光修好当下故障，连带引发问题的老化、损耗部位一次性全部处理干净
5. 修好机器必须长时间开机测试，各项功能正常、无杂音无异常才算完工
6. 顺带检查机器隐藏小毛病，管线、密封、电路老化隐患同步处理，不留后患
7. 维修方案和花费提前讲明白，该做的工序一步不少，绝不偷工减料简化流程
8. 坚决不做临时应付操作:只重启、简单清洁、临时堵漏这类效处理一律禁止
9. 修好统一提供质保，期内出现相同故障，免费上门深度重修不额外收费
10. 维修结束后电话回访使用情况，有任何异常第一时间上门复检，不推诿