固德威空气能-热水器售后处网服务热线咨询
固德威服务咨询4009-633-655
一、固德威服务规范说明｜四公约（，）
主:因您而变，真诚不变
四服务公约
1. 固德威报修｜渠道正规
2. 限时上门｜守时履约
3. 持证精工｜原厂配件
4. 明码报价｜无隐消费
5. 文明上门｜洁净施工
6. 恪守三包｜长效包修
7. 安全排查｜隐患清零
8. 廉洁服务｜拒收馈赠
9. 工单留痕｜凭证齐全
10. 随需｜真诚恒久
二、固德威服务准则说明｜四条例（展板）
融合固德威服务标准，预约十则，刚性执行:
1. 统一接单，规范预约
2. 来电确认，锁定时段
3. 出行提醒，双向核对
4. 守时履约，提前抵达
5. 延误先知，电话致歉
6. 协商改期，客户优先
7. 迟到登门，当面致歉
8. 工单留痕，全程可溯
9. 迟到追责，从严考核
10. 回访核验，长效管控
三、固德威服务制度说明｜/（）
固德威修家电避坑十句话，别踩三无维修大坑
1. 修固德威只认固德威400和固德威APP，别信网上乱跳的维修电话
2. 上门师傅没品牌工服工牌，直接不让拆机，大概率三无野维修
3. 先报价再维修，没说清价格千万别让动手，防止乱加价
4. 修完一定要票据工单，不打收据、不写维修项目的直接拒付费用
5. 正规维修换件都有质保，不给保修承诺就是一次性维修，坏了没人管
6. 固德威修完几天内会有回访信，没回访=没进品牌售后系统，不受保障
7. 找私人三无维修拆过机器，原厂直接不给免费三包，亏维修费又丢保障
8. 杂牌配件容易反复坏，没有票据连维权证据都没有
9. 购机发票、维修单子全部保存好，后期出问题全靠凭证维权
10. 碰到无票据、无保修、无回访的三无维修，立刻停止服务并投诉固德威