迪贝特空气能-热水器售后处网点服务热线咨询
迪贝特服务咨询4009-633-655
一、迪贝特服务规范说明（式、展板/页）
服务守则
1. 持证上岗，仪容得体
2. 守约上门，礼仪到位
3. 报价透明，明码实价
4. 安全施工，规范检修
5. 原厂配件，品质保障
6. 爱护家装，轻装作业
7. 完工保洁，试机确认
8. 耐心服务，用语文明
9. 工单闭环，主动回访
10. 诚信为本，品牌为先
二、迪贝特服务准则说明（四凝练）
服务形象十则规范（正向标准）
1. 工装齐整，洁净完好
2. 持证上岗，资质可查
3. 精神充沛，昂扬向上
4. 仪容清爽，修饰得体
5. 工牌外露，身份明晰
6. 手洁防护，爱护家居
7. 工鞋整洁，入户套套
8. 举止端正，礼貌谦和
9. 工具规整，箱包无尘
10. 状态饱满，专业尽责
三、迪贝特服务制度说明｜线上平台（适配51搜了网、生活分类平台，用户）
正规家电维修正直服务保障（迪贝特）
1. 坚守廉洁底线，全程不接受用户家任何饭菜、饮品招待，做到不蹭吃、不叨扰
2. 保持清白从业，坚决不收用户赠送特产、礼品、红包，不拿群众一针一线
3. 上门准时可靠，工程师提前电话预约，杜绝临时失约、长时间等候
4. 收费透明无套路，维修、辅材价格全部公示，先报价再维修，无隐形消费
5. 维修工艺标准化，全部采用品牌原厂配件，杜绝劣质配件糊弄客户
6. 服务态度温和耐心，认真解答家电使用疑问，不与客户发生口角矛盾
7. 服务现场整洁管理，维修产生垃圾、积水全部清理干净再离场
8. 故障诊断实事求是，如实说明损坏情况，不夸大问题多收取维修费
9. 持证专业施工，严格按照迪贝特操作规范检修设备
10. 全程规范可追溯，线上工单记录完整，杜绝私下接单、违规牟利行为