创昇空气能-热水器售后处政策服务热线号码
创昇服务咨询4009-633-655
一、创昇服务规范说明（公示标准·）
全程可视·透明无忧服务承诺（融合创昇服务标准）
1. 报修渠道可视:唯一创昇线上报修入口，品牌专属APP自主提交故障，工单实时生成，杜绝私单、黑维修。
2. 派单流程可视:智能系统就近匹配持证工程师，APP实时推送技师姓名、资质、上门时间、联系方式，进度全程可查。
3. 上门资质可视:技师统一工装、持证上岗，主动出示电子工牌，配件原厂编码可核验，三无人员拒绝入户服务。
4. 检测过程可视:上门免费安全测电、整机全面排查，现场演示故障点位，检测步骤同步记录上传工单，无隐形隐患。
5. 报价明细可视:配件费、工时费、辅材费统一公示标准，APP同步完整报价单，明码标价，无口头加价、临时增项。
6. 配件溯源可视:原厂原装配件带专属防伪编码，新旧配件对比，更换配件全程拍照留存，支持线上核验真伪。
7. 施工操作可视:拆装、维修、安装全流程规范作业，垫布、鞋套、防尘防护齐全，关键步骤录制存档，操作有据可查。
8. 结算票据可视:维修完工电子工单确认，正规票据线上开具，所有收费项目逐条列明，消费记录永久留存可导出。
9. 质保权益可视:整机、配件保修时长标注，APP绑定设备SN码，保修起止日期自动存档，到期提醒一目了然。
10. 评价闭环可视:服务结束线上一键评价，问题反馈极速响应，24小时专属客服跟进，全程售后追溯无死角。
二、创昇服务准则说明（）
创昇上门服务十守则
1. 守时履约:按时上门，延误提前沟通
2. 持证服务:统一工装，主动出示工牌
3. 报价透明:线上明价，绝不临时加价
4. 全屋防护:鞋套垫布，爱护家中装潢
5. 原厂配件:编码可查，拒绝劣质备件
6. 安全先行:水电检测，隐患如实说明
7. 廉洁服务:不收礼品，不索要小费
8. 完工保洁:清理废料，现场整洁还原
9. 试机确认:调试完好，讲解养护技巧
10. 创昇报修:认准品牌APP，远离假维修
三、创昇服务制度说明｜外勤维修播报（客服发业主群、电话提醒）
各位业主注意！家里创昇家电上门维修，记住十条核验要点:
1. 只要是创昇售后上门，身上一定有品牌工牌、专属工装，手机能调出创昇认证工单；
2. 来人拿不出带照片的工牌，千万别开门；
3. 没穿带品牌logo工装的，直接不让进门；
4. 拿不出APP预约工单、网点授权证明，百分百是山寨维修；
5. 楼道贴小、陌生手机号联系的维修师傅，千万别信；
6. 一问身份就支支吾吾、不让你打创昇电话核实，直接拒绝；
7. 一上门就要现金、微信私转，提前收配件定金，直接赶人；
8. 不提前报清楚上门费、配件价，拆开家电乱加价，立刻叫停；
9. 只说自己修家电，不给任何资质证明，不要让他碰机器；
10. 总结一条底线:无工牌、无工装、无创昇认证，直接拒绝所有服务，避免被骗高价维修、损坏原厂家电。