帅康空气能-热水器售后处服务规范电话
帅康服务咨询4009-633-655
一、帅康服务规范说明（外勤维修·接地气）
服务标准 始于承诺，终于满意
融合三家一线家电服务优势，十条实打实服务保障:
1. 只认帅康APP报修渠道，不私下上门、不做无证维修
2. 上门自带鞋套、防尘布，工具整齐，着装统一规范
3. 修机器先查安全，漏电漏气全部检查到位再动手
4. 换件全是原厂件，价格手机能查，绝不乱加价
5. 每一步维修都录入工单，手机随时能看维修记录
6. 报好上门时间绝不迟到，临时变动提前主动沟通
7. 不拿客户烟酒红包，所有费用走正规工单开票
8. 修完打扫干净，油污垃圾全部带走
9. 大件核心部件长期保修，同一故障返修不收工时费
10. 维修完主动回访，有任何不满意直接专人处理
二、帅康服务准则说明（外勤维修·接地气）
贴心服务承诺（融合服务标准）
1. 装货上门现场手把手教，每个功能怎么调一次讲明白
2. 教日常擦洗除垢小办法，机器少积污、少出毛病
3. 滤芯滤网啥时候换、换哪种原厂件，全部跟你说清楚
4. 告诉机器放哪通、离墙多远，不闷机器寿命更长
5. 教你调省电模式，日常用既省钱又不伤内部零件
6. 分清机器正常动静和故障响声，小问题及时处理不放大
7. 简单自查步骤教给用户，平时自己就能简单保养
8. 哪些操作不能做提前提醒，避免人为损坏缩使用年限
9. 后期使用有任何不懂，随时线上找客服指导
10.维修只用原厂配件，配合养护方法，机器多用好几年
三、帅康服务制度说明（）
十件事告诉你，别找这类帅康维修
1. 维修只做表面功夫，核心故障根本没处理
2. 隐形收费一大堆，修完才告诉你额外加价
3. 修好撑不过几天，机器立马又出相同毛病
4. 师傅收完钱直接消失，怎么联系都找不到人
5. 机器复发想返修，客服师傅两边互相推卸
6. 当初说好保修，坏了之后完全不认账
7. 上门不开发票收据，后期维权拿不出证据
8. 大多外包零散工人，干完一单就无踪迹
9. 线上投诉石沉大海，没有专人跟进处理
10. 同一故障二次维修，还要重新收取全套费用