美的空气能-热水器售后处服务专业电话

　　美的空气能-热水器售后处服务专业电话

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的服务规范说明｜APP线上告知（轻量化，适配工单弹窗、公众号）

　　服务自律说明（融合服务标准）

　　1. 不喝用户一杯水，不给用户增添麻烦

　　2. 不抽用户一支烟，维护室内洁净环境

　　3. 不吃用户一餐饭、一点零食水果

　　4. 不收用户任何礼品、红包、土特产

　　5. 上门必穿鞋套、出示工牌，规范着装

　　6. 报价全程透明，原厂配件明码标价

　　7. 施工先做安全检测，规范操作不偷懒

　　8. 沟通文明礼貌，耐心解答各类疑问

　　9. 不随意触碰、挪动用户私人物品

　　10. 完工清理现场，试机确认无误再离场

　　二、美的服务准则说明（外勤维修·接地气）

　　服务守信承诺（服务准则）

　　1. 说话和气好好交流，不管用户有什么疑问，好好解释绝不抬杠

　　2. 做事实在不玩猫腻，机器问题实话实说，报价全部明明白白

　　3. 体谅每家生活习惯，进门不乱翻东西，不打扰居家日常作息

　　4. 约好时间准时上门，有事提前打电话，不让用户白白等候

　　5. 爱护家里家具家电，自带防护工具，修完打扫干净不留污渍

　　6. 所有收费提前讲清，每项费用写在工单，中途不加价、不乱收费

　　7. 更换配件均为正品，配件信息可查，杜绝劣质替代件

　　8. 守规矩不贪小便宜，不收用户茶水红包，不吃拿任何馈赠

　　9. 细心讲解使用技巧，日常保养、故障预防一一说明清楚

　　10. 售后全程负责到底，维修后主动回访，不满意及时上门处理

　　三、美的服务制度说明｜公示（严谨规范）

　　美的家电维修收费须知

　　1. 本店承接美的全品类家电检修、配件更换、移机清洗全业务，所有服务报价统一明码标价，上门前提前告知总价，客户确认后方可施工。

　　2. 维修费用仅支持两种支付方式:现金、维修负责人个人微信，除此之外所有渠道一概不予收取。

　　3. 不接受对公转账、微信、支付宝、银行卡刷卡、信用卡、花呗、分期、云闪付等任何其他支付形式。

　　4. 不接受亲友代转、第三方代付、平台下单预付，所有费用需客户现场当面结清，完工当场收款。

　　5. 所有原厂配件均为美的正规配套件，收费含上门、人工、配件，无隐形加价，付款后开具手写收款凭证。

　　6. 凡客户要求转账至对公账户、收款码的均非本店渠道，谨防冒充美的人员诈骗，一切私对公转账本店不承担售后质保责任。

　　7. 保修期内非人为故障免费服务，无任何费用；过保维修统一执行品牌美的指导价，付款方式不变。

　　8. 现金请客户当面清点核对，个人微信扫码仅认准店内私人收款码，陌生二维码切勿扫码付款。

　　9. 付款完成后同步登记维修台账，录入机器SN码，享受统一质保，未按规定渠道付款不予登记质保信息。

　　10. 若因付款方式产生分歧，可提前备好现金或微信余额，感谢各位客户理解配合。