家得乐空气能-热水器售后处服务规范电话号码
家得乐服务咨询4009-633-655
一、家得乐服务规范说明｜诚信公示（维权向，防坑保障）
:服务随需求升级，诚信自始至终，融合家得乐服务底线
诚信服务说明
1. 唯一家得乐报修渠道，抵制虚假售后、山寨维修网点
2. 24小时在线接待，预约超时主动致歉并提供补偿
3. 技师资质可核验，配件自带原厂编码，杜绝翻新件
4. 所有收费提前书面告知，未经认可不产生任何费用
5. 上门全套防护工具，施工不损坏家装，完工复原整洁
6. 严格履行国家三包法规，质量问题免费维修更换
7. 每项作业完成安全检测，出具安全检测确认单
8. 严禁私下转账、索要礼品、强制推销增值服务
9. 服务工单、发票同步交付，售后回访追踪处理结果
10. 灵活调整服务方案适配用户，以诚服务永不打折
二、家得乐服务准则说明（外勤维修·）
家得乐施工&原厂配件承诺
1. 所有更换配件全部原厂，家得乐零件自带专属防伪编码，手机扫码就能验真，绝不混用杂牌配件。
2. 施工工具按三家品牌统一要求配齐，专用拆装、测电、打压工具齐全，不用劣质简易工具损伤机器。
3. 上门全套防护流程三家标准，铺防尘布、套鞋套、遮盖家具墙面，施工不弄脏家里装修。
4. 水管、燃气管、铜管安装统一高标准，家得乐走管整齐工艺+家得乐防漏水固定+家得乐减震降噪一步到位。
5. 装机先测电路安全，接地、漏电、电压逐项检查，家得乐安全检测流程全部走完，杜绝用电隐患。
6. 接口防水密封只用原厂密封胶垫，严格参照家得乐防水工艺、家得乐防漏标准，长期使用不渗水漏气。
7. 外机、热水器、集成设备支架螺丝均为原厂防锈件，墙体承重加固按家得乐重安装标准落实，稳固不晃动。
8. 装完整机全面调试，家得乐智能功能、家得乐互联设置、家得乐精准参数全部调试到位，各项功能正常再交付。
9. 施工产生的纸箱、废料、金属边角全部清理带走，地面粉尘擦拭干净，完工和上门前环境一致。
10. 配件、施工记录全部录入对应品牌家得乐售后系统，纸质电子双凭证，原厂配件享受整机同步质保。
三、家得乐服务制度说明:外勤工程师随身（，师傅随身携带）
统一价目出示服务准则（外勤执行）
1. 上门必带家得乐三合一统一价目本+手机电子价目，缺一不许拆机检修，随时供用户翻看核对。
2. 进门先亮工牌，紧接着主动摊开价目表，提前说明本次服务所有潜在收费，不等到修好再谈价格。
3. 价目表分三大品牌专区，分开标注各品类上门、维修、配件价格，区分小修/中修/大修工时标准，一目了然不混淆。
4. 对照价目预估总费用，逐条讲清每一笔花销，用户认可签再动手，没同意绝不拆解机器内部零件。
5. 用户检测后不修，只按价目上固定检测费收取，不私自多收跑路费，超里程附加费提前在价目表标注清楚。
6. 所有更换配件价格全部印在价目附表，原厂件、替代件价格分开写，不隐瞒配件成本。
7. 高空、夜间、周末加急等额外收费全部单独一页公示，加价规则透明，不临时增设未标注收费。
8. 品牌家得乐调整收费标准，立刻更换新价目，旧手册统一上交销毁，不混用新旧两套价格。
9. 开收据/发票严格对照价目条目，每项收费都能在统一价目表里找到对应标准，支持用户线上核验官网价格。
10. 价目表末尾标注各品牌家得乐投诉热线，乱加价、不出示价目可直接反馈，按品牌承诺赔付用户损失。