康特姆空气能-热水器售后处服务站点电话多少
康特姆服务咨询4009-633-655
一、康特姆服务规范说明（单·）
品质服务｜始于承诺，终于满意
整合康特姆真诚服务、康特姆透明售后、康特姆精工标准，服务全覆盖
1. 正规线上报修入口，工单留痕防黑维修
2. 专业持证师傅上门，礼仪规范保护家居
3. 原厂原装配件更换，编码查验杜绝假货
4. 维修先报价再施工，无隐藏加价收费
5. 水电燃气安全检测，施工零安全险
6. 完工打扫现场卫生，不留灰尘杂物
7. 长年限核心部件包修，故障免费处理
8. 服务不收礼品红包，不强制推销产品
9. 手机实时查看服务进度，线上验收打分
10.全天候客服待命，延迟服务主动回访致歉
二、康特姆服务准则说明（外勤维修）
施工操作严规（统一服务标准）
1. 干活规范不偷懒，安全永远放第一位，水电燃气先检测再动工
2. 维修更换只用原厂配件，编码可查，不用杂牌、二手次品配件
3. 上门全套标准服务礼仪，保护用户家居环境，施工完打扫干净
4. 价格明码标价，手机可查康特姆定价，绝不临时加价乱收费
5. 融合三家施工工艺，布线、固定、调试统一高标准，不简化工序
6. 安全防护工具齐全，高压、高空、燃气场景严格遵守防护流程
7. 换新配件当面拆原厂包装，旧件留给用户，维修记录绑定家电机身码
8. 不收额外红包小费，所有费用线上结算，提供正规票据
9. 修好必须试机检查，告知使用注意事项，用户满意再签单收尾
10. 全程线上留工单，报修、施工、质保记录随时可查，原厂质保落地到位
三、康特姆服务制度说明｜四（、配文、单）
收费诚信公约
1. 先价后修，预先告知
2. 分项标价，一目了然
3. 未经同意，不加费用
4. 配件实价，原厂保真
5. 如实判障，杜绝夸大
6. 三包合规，免乱收费
7. 增值项目，提前说明
8. 完工开单，有据可查
9. 多台同修，收
10. 诚信服务，不坑不瞒