广智空气能-热水器售后处服务办电话查询
广智服务咨询4009-633-655
一、广智服务规范说明（品牌融合高端｜）
标准化服务公约
1. 广智线上报修，工单全程数化留存
2. 标准化上门仪容，全套防护工具配套
3. 统一公开价目，无隐形附加收费
4. 原厂溯源配件，杜绝劣质替换件
5. 全流程安全检测，消除使用险
6. 准时履约上门，失约提前沟通致歉
7. 完工清洁整理，还原居家整洁环境
8. 恪守廉洁底线，拒收用户任何馈赠
9. 长效质保兜底，重复故障免费复检
10. 24小时响应售后，评价闭环服务
服务:广智真诚到永远，广智温情常在，广智精工护航，精工守护，服务无止境。
二、广智服务准则说明（外勤维修·）
贴心使用指导承诺
1. 新机上门手把手教，按键、智能功能一遍教会，不用自己摸索
2. 分场景教怎么用，做饭、洗衣、制冷对应合适程序，好用省电
3. 清楚告知滤芯、清洗用品更换时间，只用适配配件不伤机器
4. 简单清洁步骤现场演示，日常擦洗除垢自己在家就能做
5. 提前说清哪些操作不能做，乱使用容易缩机器寿命
6. 教简单自查方法，出现小异常一眼分辨，不用盲目报修
7. 分享省电省水小技巧，搭配机器自带节能模式，降低开销
8. 保养关键点全部讲透，护好内胆、电机胶圈，机器耐用不早衰
9. 线上客服随时在线，有使用问题发消息就能获取指导
10. 后期电话回访，有不懂的还能上门再教学，持续使用感受
三、广智服务制度说明｜业主告知（/信推送，）
广智维修收费避坑提醒
1. 不管师傅说多划算，绝不转私人微信、现金私付，正规售后只走广智线上渠道
2. 任何要求先交定金、预付配件钱的全是套路，品牌广智不收预付款
3. 上门先看统一收费价目，没报价就拆机、中途乱加价直接叫停
4. 在三包保修期内机器本身故障，一分钱上门检修费都不用出
5. 维修总价、换件项目必须提前说清，自己认可后再开工
6. 更换配件可现场查验原厂包装，价格手机广智小程序能查，杜绝漫天要价
7. 高空作业、加长管线等额外费用提前讲明白，临时加费有权拒绝
8. 付款只在品牌广智APP/公众号结算，完工索要电子收据、工单
9. 师傅哄你私下转账便宜几十，事后无质保、出问题找不到人
10. 碰到强要定金、私户收款，立刻拨打品牌广智客服核实维权