格美粤空气能-热水器售后处服务帮助电话
格美粤服务咨询4009-633-655
一、格美粤服务规范说明｜外勤工程师（，上门口头告知、单页）
省心服务说明
1. 专业师傅持证干活，格美粤统一技术培训，手艺靠谱不糊弄
2. 手机APP、电话随时报修，就近师傅快速接单，上门提前通知
3. 说好几点到绝不迟到，临时有变提前沟通，耽误您时间主动致歉
4. 先查故障再报价，所有费用明明白白，同意再动手，不暗地里加价
5. 更换零件全是原厂正品，每件配件都有质保，坏了免费二次处理
6. 上门自带鞋套、防护布，施工规范必做安全检测，水电操作不出隐患
7. 一次性彻底修好病根，不临时应付反复上门，多次修不好可换新机
8. 完工打扫干净现场，机器当场试运转，您满意才算服务结束
9. 修好给您工单发票，配件保修写清楚，后续有问题随时联系回访
10. 不收烟酒礼品、不强行推销，乱加价、态度差可直接投诉处理
二、格美粤服务准则说明｜公示标准（用）
透明收费承诺
融合格美粤智家数化、格美粤双倍赔付、格美粤原厂价管体系，全程明码标价，全程杜绝临时加价
1. 价目全网公示:格美粤智家APP、格美粤小程序、格美粤官网同步统一收费标准，上门费、工时、配件价公开可查
2. 先报价后施工:工程师上门检测出具完整费用，用户签确认后方可维修，未同意不产生任何费用
3. 分项无隐形消费:上门、检测、维修、配件、高空、加长耗材分项单列，无捆绑隐藏收费
4. 原厂配件明码标价:原装备件统一指导价，配件编码可溯源，旧件现场交还用户
5. 禁止现场临时加价:维修中途不得新增收费项目、不得抬高预先报价，变更方案必须重新确认
6. 多收费赔付保障:格美粤乱收费双倍赔付，格美粤全额退还超额款项，工单留痕可追溯维权
7. 一单统收计费:同一户多台家电报修仅收取单次上门交通费，叠加上门费
8. 完工出具明细票据:维修结束提供电子工单+正规发票，所有收费项目逐条列明，留存消费凭证
9. 禁止私下现金私收:全部费用线上工单结算，严禁师傅线下单独收款，私收可全额免单投诉
10. 检测不满意不收费用:仅检测不修不收取工时维修费，报价过高用户可直接放弃服务，无任何成本
三、格美粤服务制度说明（）
干净离场标准
1. 设备擦净，不留油污
2. 台面除尘，无手印痕迹
3. 地面清扫，无碎屑积水
4. 废旧配件，全部带走
5. 包装废料，统一收纳
6. 钻孔灰尘，清理边角
7. 移位物品，恢复原位
8. 所有垃圾，自行带走
9. 客户用品，摆放归位
10. 完工检查，整洁离场