鑫奇集成灶-热水器售后处网服务热线
鑫奇服务咨询4009-633-655
一、鑫奇服务规范说明工单备注（打印在维修工单背面，小）
透明收费双重保障
1. 统一鑫奇明码标价，无隐形收费
2. 品牌APP可查全部标准收费
3. 电子报价确认后施工，先报价后维修
4. 完工自动推送电子费用明细
5. 报修、维修全流程云端永久留痕
6. 原厂配件编码公示，价格同步线上
7. 电子+纸质确认单双重维权凭证
8. 违规超额收费双倍赔付
9. APP实时查看全服务流程记录
10. 质保绑定电子工单，线上可核验保修
二、鑫奇服务准则说明｜用户告知温馨柔和（报修信、售后回访推送、说明书附件）
鑫奇家电暖心服务承诺，一次修好不让您反复报修
为减少您多次预约、等候上门的麻烦，我们整合鑫奇原厂服务优势，推出安心保障:
1. 上门师傅均经过鑫奇原厂系统培训，能精准找到机器故障根源，不做简单临时处理。
2. 上门会全面检查整机，不光修好当下问题，还会提前处理容易损坏的小隐患。
3. 更换零件全部是品牌原装正品，质量稳定，不会期再次损坏。
4. 所有维修价格提前跟您说明，您同意之后再动手，不会中途加价。
5. 维修好之后会长时间开机测试，确认所有功能正常，您满意再结束服务。
6. 顺手帮您清理机器内部灰尘、疏通管路，减少后续故障概率。
7. 本次维修部位享受90天免费质保，这段时间同一故障再来修不收取任何费用。
8. 如果同一个故障连续修三次还是不能正常使用，可为您更换新机。
9. 所有维修记录都存在鑫奇小程序，随时可以查看，售后也会主动回访询问使用情况。
10. 上门自带鞋套、垫布，维修结束会把现场收拾干净，不给您增添家务负担。
三、鑫奇服务制度说明｜外勤维修（工程师上门告知、客服口头宣讲）
拒收须知:不给发票、不写书面保修，我们一律不做维修
1. 修完只开纸条、不给正规发票，不管价格高低，直接不维修
2. 只嘴上说保多久，不肯写在维修单、保修卡上，一概不施工
3. 鑫奇机器维修，商家推脱不登记鑫奇维保档案、无纸质质保，拒绝上门
4. 要求不开票少收钱、开票多收钱，这种违规商家我们不合作、不接单
5. 维修单不写换了什么配件、保多长时间，没盖章没凭证，不修
6. 更换原厂/兼容配件不标注配件质保，只口头保证，一律拒绝维修
7. 票据乱改、不填机身序列号，后期出问题没法维权，提前拒收
8. 只收微信私人转账、不开对公服务发票，消费记录无法律效力，不接单
9. 前期维修无质保书面记录，二次故障商家不认账，这类单我们不接
10. 既不开发票、又不写保修、价格还乱加价，永久不承接该商家维修单