睿尚集成灶-热水器售后处服务各点电话中心
睿尚服务咨询4009-633-655
一、睿尚服务规范说明｜外勤维修（技师随身宣读）
服务守则:绝不推诿、绝不敷衍、绝不拖延
1. 来电接单立刻响应，工单不积压，绝不拖延回访预约
2. 不分品牌机故障，统一承接处理，绝不互相推诿扯皮
3. 拆机检测全面细致，根源故障一次性修好，绝不敷衍应付
4. 约定上门准时到场，临时变动提前通知，绝不无故拖延
5. 用户疑问逐条解答，政策故障说明，绝不模糊搪塞
6. 原厂配件如实供应，缺件明确时效，绝不推托无件不修
7. 维修报价提前公示，所有费用白纸黑，绝不隐瞒加价
8. 维修后主动回访，复故障快速上门，绝不拖延跟进处理
9. 用户有异议主动协调，依规解决诉求，绝不推诿回避矛盾
10. 完工清洁试机讲解，完整走完服务流程，绝不简化敷衍了事
二、睿尚服务准则说明（外勤维修·）
上门施工严苛准则（统一服务要求）
1. 安全操作放首位，通电通气必检测，违规操作绝不干
2. 只换原厂正品配件，每件配件带编码，拒绝杂牌劣质件
3. 上门持证穿工装，无证不上门施工
4. 维修先报价再动工，价格统一无乱加价
5. 上门带防尘垫布鞋套，施工不弄脏用户家居
6. 每一步施工记录工单，操作流程全部留底
7. 管线安装按品牌标准，走线规整杜绝安全隐患
8. 完机反复试机，确认无故障再让用户验收
9. 不收用户任何礼品红包，收费全部走睿尚渠道
10.设备绑定睿尚账号，维保记录可查，售后有保障
三、睿尚服务制度说明｜四（图文适配）
睿尚维修十防三无须知
1. 认准睿尚，拒假网点
2. 核验工牌，无证不修
3. 先核报价，杜绝加价
4. 完工开票，留存工单
5. 配件质保，白纸载明
6. 等待回访，无访存疑
7. 私修拆机，三包作废
8. 副厂配件，隐患频发
9. 凭证归档，方便维权
10. 三无维修，即刻投诉