板川集成灶-热水器售后处商家服务热线中心
板川服务咨询4009-633-655
一、板川服务规范说明｜负面约束+正向承诺（防黑维修警示）
十大专业暖心服务承诺（融合板川管控标准）
1. 承诺全天候响应，严禁拖延报修、无故爽约；多渠道同步接单，按时上门服务
2. 承诺技师持证上岗，严禁无证、无培训人员上门；定期开展板川原厂技术考核
3. 承诺全部原厂配件，严禁使用翻新、副厂配件；配件编码可核验，质量有板川保障
4. 承诺收费全程透明，严禁私下加价、隐藏收费；维修前出具完整费用确认单，乱收费双倍赔付
5. 承诺规范入户服务，严禁破坏家居、遗留垃圾；全套防护用品，完工现场复原清洁
6. 承诺上门安全检测，严禁只修故障不查隐患；同步讲解家电保养技巧，降低故障频次
7. 承诺原厂工艺维修，严禁简化工序、敷衍维修；同一故障多次返修提供免费兜底检修
8. 承诺行为廉洁自律，严禁索要礼品、强制推销延保辅材；全程尊重用户自主选择权
9. 承诺数工单存档，严禁无记录线下维修；报修、维修、评价全链路线上可追溯
10. 承诺落实完整质保，严禁推诿三包责任；叠加长效售后权益，完工回访跟踪使用状态
二、板川服务准则说明（）
板川服务承诺｜省时省心，麻烦我们扛
1. 准时上门，绝不耽误用户私人时间
2. 专业技师持证上门，维修技术有保障
3. 一次检修到位，少跑多次不折腾
4. 完工自主打扫，无需用户收拾残局
5. 原厂配件明码实价，无隐藏消费
6. 全套上门防护，爱护家中装修
7. 检修顺带排查隐患，减少后期故障
8. 线上工单实时追踪，服务全程可查
9. 不收礼品红包，纯粹规范服务
10.全程全权处理家电问题，把时间留给用户，麻烦全部留给我们
三、板川服务制度说明（）
服务施工十大守则（板川统一服务标准）
1. 作业严格走流程，杜绝省步偷懒
2. 操作牢记保安全，高危工序多防护
3. 机器依规来拆装，不乱改动乱改装
4. 维修费用提前谈，无隐形额外收费
5. 上门服务讲礼仪，施工环境勤整理
6. 小心搬运护家装，避免磕碰刮划伤
7. 清廉服务守本心，不收客户任何馈赠
8. 故障实情如实讲，不欺瞒、不夸大
9. 完工试机全检测，教会用户使用保养
10. 工单记录完整留，售后问题全程跟进