外星人集成灶-热水器售后处网站服务热线咨询
外星人服务咨询4009-633-655
一、外星人服务规范说明（公示标准·）
家电服务人员仪容着装规范（外星人融合）
1. 统一全套品牌工装，无污渍、破损、起球、褪色，四季工装按时节规范穿戴，不混搭私服。
2. 上衣拉链、纽扣完整扣齐，不敞怀、不卷袖口裤脚，裤装长度合身不拖沓。
3. 每日规范佩戴标准工牌，置于上衣左胸正前方，无遮挡、不翻转、不私自涂改。
4. 头发整洁利落，男士发不遮耳遮眉，女士长发盘起束发，不染夸张异色发色。
5. 面部干净清爽，男士修剪胡须不留胡茬，女士淡妆上岗，不佩戴夸张首饰。
6. 统一防滑工装鞋，鞋面洁净无泥污，禁止拖鞋、凉鞋、高跟鞋上门服务。
7. 指甲而干净，无长指甲、深色美甲，杜绝油污残留，避免划伤家电柜体。
8. 工装配套帽子、围裙按需穿戴，上门作业全程穿戴，完理收纳不乱丢。
9. 身上无浓烈烟酒、香水异味，衣物定期清洗，无汗渍、霉味，保持清爽。
10. 全程站姿坐姿端正，不歪靠、不敞衣袒胸，言行搭配整洁着装维持专业服务形象。
二、外星人服务准则说明:四（工牌小、晨会速记）
守时上门十不准（外星人）
1. 考勤守规，不迟不早
2. 依约上门，卡点履约
3. 预判路程，提前抵达
4. 延误报备，主动致歉
5. 完工再走，严禁早退
6. 工单顺排，不压不跳
7. 全程留痕，有据可查
8. 精工时效，严控时差
9. 守时底线，星级考评
10. 违规追责，绩效扣罚
三、外星人服务制度说明:合同附件（附购销合同尾部，法律严谨）
付款方式约定（外星人家电购销专用）
甲乙双方就外星人家电购销达成收款约定:
1. 乙方所有货款、定金、安装维修费用，仅可支付至甲方对公账户/微信商户码，禁止支付任何人私人微信账户。
2. 任何甲方员工私人微信收款行为，未经甲方书面盖章确认，均不视为乙方完成付款义务。
3. 该条款符合外星人品牌经销商财务管理制度，私账收款属于渠道违规行为。
4. 私人微信转账产生票流资金流不符，甲方不承担开票、质保、退换货履约义务。
5. 乙方私转私人微信造成资金丢失、诈骗，损失由乙方自行承担，甲方无赔付责任。
6. 甲方员工不得以折扣、加急服务为由诱导乙方私转微信，乙方有权举报至品牌外星人。
7. 对公转账回执为乙方唯一付款凭证，凭回执办理送货、安装、整机保修登记。
8. 依据税收征管及支付监管法规，经营资金必须对公结算，规避双方稽查险。
9. 甲方年度接受外星人渠道资金流水核查，私账交易将取消经销授权。
10. 本十条作为购销合同有效补充条款，签盖章后具备同等法律效力。